FAQ / Häufige Fragen

Es gibt zwei Möglichkeiten das Active Directory mit DISPONIC zu verbinden. Beide Optionen können kombiniert werden.

1.

Zugriff eines Benutzers nur mit AD-Konto einer zugehörigen Gruppe erlauben.

Dafür muss der AD-Gruppe explizit die Anmeldung auf die SQL-Server Instanz erlaubt werden.

DISPONIC ist dann mit dem Startparameter –ADUserConnection auszuführen. Dann wird der angemeldete AD-Benutzer für den Verbindungsaufbau genutzt.

Der Vorteil ist eine Trusted-Connection und eine Sicherheit über Gruppenrichtlinien im Firmennetzwerk.

2. 

Mapping des Benutzers mit einem AD Konto

Die Authentifizierung in DISPONIC kann mit der Windows-Anmeldung gekoppelt werden.

Dafür muss in den Anwendungseinstellungen der Kontext gewählt werden.

Die Authentifizierungsquelle kann der Computer, die Domäne oder das AD darstellen. Gegen diese Quelle wird der angemeldete Benutzer authentifiziert, wenn im DISPONIC-Anmeldedialog „Windows-Authentifizierung“ angegeben wurde, und der hinterlegte DISPONIC Benutzer mit einem Windows-Benutzer gemappt wurde.

Dieses Mapping muss zuvor in der Benutzersteuerung erfolgen.

Bei einer positiven Authentifizierung ist keine Passworteingabe im Anmeldedialog notwendig.

Es gibt mehrere Möglichkeiten der Installation von „DISPONIC“  / „DISPONIC im Web“.

Standard-Installationsformen

Vollhosting

• Disponic-Datenbank befindet sich auf einem Webserver der Bite AG.
• Disponic-Web befindet sich auf einem Webserver der Bite AG.

Self-Hosting

• Disponic-Datenbank befindet sich auf Ihrem eigenen (Datenbank-) Server.
• Disponic-Web befindet sich auf Ihrem eigenen (Web-) Server.

Ausgangslage:

Der Kunde hat nur Apple Produkte, hat die Datenbank aber bei uns als Vollhoster. Er möchte über den Cloud Server per Remote mit DISPONIC arbeiten und wollen die technischen Voraussetzungen wissen. 

Lösungsansatz:

– Terminalserver mieten oder ein Windows Rechner verwendet, auf den per Remote zugegriffen werden soll

Die Systemvoraussetzungen können auf unserer Webseite abgerufen werden.

Lösung:

Sofern die technischen Gegebenheiten unterstützt werden, kann entweder per Remote auf einen Windows-Rechner zugegriffen werden, oder ein Terminalserver genutzt werden. 

Ausgangslage:

Anwender hat DISPONIC auf einem Endgerät installiert und erhält beim Start diese Meldung

Lösungsansatz:

– löschen des BiteAG Ordners und Neustart der Anwendung

erneute Meldung?

– löschen des DISPONIC Ordners und Neuinstallation

erneute Meldung?

Lösung:

Der Anwender muss:

https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/7239cdc3-bd73-4f27-9943-22de059a6267/003063723B2131DA23F40E2063FB79867BAE275F7B5C099DBD1792E25845872B/VC_redist.x64.exe

installieren. Anschließend DISPONIC starten. Der Fehler sollte nicht mehr erscheinen.

Eine solche Meldung hat nichts mit DISPONIC zu tun, auch wenn das icon erscheint. Hier geht es rein um die Genehmigung, dass im System was geändert werden darf -in aller Regel ist das Windows Kennwort erforderlich oder eines von einem System-Admin, je nach Umgebung.

Verschlüsselung:

Die Kommunikation mit der Datenbank und Webseite erfolgt über SSL (SHA-256 mit RSA2048-Verschlüsselung).

Die Webseite ist ausschließlich über HTTPS/SSL erreichbar.

Backups werden täglich erstellt und sind AES256 verschlüsselt.

Uploads im Web:

Es werden nur Daten übertragen die auch für eine vollständige Darstellung der Dienstpläne und der im Web lizensierten Funktionen notwendig sind.

Nicht übertragen werden lohn- und abrechnungsrelevante Daten.

Kompletthosting:

Datenbanken sind durch exklusiven Benutzerzugriff voneinander getrennt.

Server allgemein:

Regelmäßiger Test der Wiederherstellung von Backups

Intrusion Protection

Antivirenlösung

Dynamische Sollarbeitszeit

Wochenstunden (Arbeitszeitmodell) / Anzahl Wochentage (Arbeitstagmodell) = tägliche Arbeitszeit

Hier im Beispiel: 40 / 5 = 8h

Die Sollarbeitszeit variiert je nach Monat. Neben den Wochentagen können auch Tagtypen im Arbeitstagmodell angeklickt werden. Abhängig vom Kalender welcher beim Mitarbeiter hinterlegt wurde, wird dessen Sollarbeitszeit berechnet. Nicht angeklickte Wochentage/Tagtypen werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

Fixe Sollarbeitszeit

Die Stunden werden fix gesetzt, sind also jeden Monat gleich. Ein Arbeitstagmodell ist dann nicht notwendig

Dynamisches Stundenlimit

Ist ein dynamisches Arbeitszeitmodell hinterlegt, dann wird das Stundenlimit (wenn dynamisch) für jeden Monat zur Laufzeit (während der Planung), auf Basis der Sollarbeitszeit, ermittelt.

Ist, wie hier im Beispiel, ein fixes Arbeitszeitmodell gewählt, dann ist ein dynamisches Stundenlimit nur bedingt sinnvoll, da es eben jeden Monat identisch ausfällt (hier bei 230h * 110% = 253h)

Import von Stammdaten kann anhand von Excel-Tabellen erfolgen, fragen Sie uns hierzu gerne.

Bei diesem Fehler kann Disponic keine Verbindung zu einem Aktivierungsserver aufbauen.

Vorgehen:

1. Internetverbindung prüfen (ping google.de)
2. Prüfen ob ein Internet-Security-Paket ausgehenden Netzwerkverkehr blockiert, wenn ja, Ausnahmen für die MSSQL-Ports und Port 8012 TCP/IP (Aktivierungsserver) erstellen
3. Erfragen ob eine zentrale Firewall-Lösung die Kommunikation unterbindet.

Ob beim Kunde oder am eigenen Rechner:

– Task Manager starten

– Reiter „Details“

– Disponic auswählen

– rechtsklick mit der Maus und Menüpunkt „Abbilddatei erstellen“ auswählen

– bestätigen

– angezeigten Dateipfad markieren, kopieren und lokal abspeichern

– Anschließend über unseren Kundenupload zusenden.

<PatchWhereComserverIsInstalled>\Logs

Zuerst muss ein Google Account erstellt werden damit man Zugriff auf die Google Cloud Plattform (GCP) erhält. Nachdem man Zugriff auf die GCP hat  muss ein neues Projekt angelegt werden.

https://console.cloud.google.com/home/dashboard

Nachdem ein neues Projekt angelegt und ausgewählt wurde kann man folgenden Punkt auswählen: „APIs erkunden und aktivieren“:

Hiernach hat man die Option für „Anmeldedaten Erstellen“ und kann einen neuen API Schlüssel erstellen:

Jetzt da man den Schlüssel hat, müssen noch die Schlüssel, welche für das SPESIX Voraussetzung sind, aktivieren:
– Distance Matrix API
–    Geocoding API

Hierfür klickt man auf den Punkt „Aktiviere APIs und Dienste“ und dann „APIs und Dienste aktivieren“

Wenn man beide APIs aktiviert hat sollte es wie folgt aussehen:

Zum Schluss muss man prüfen ob die Bezahlmethode für den Google Account definiert ist.

PS: Google gibt Ihnen jeden Monat ein kostenloses Guthaben von 200 $. Wenn Ihr Kontingent bereits ausgeschöpft ist, belastet es Ihre Kreditkarte oder Sie benötigen ein neues Paket für ein neues Kontingent.

Um Ihren neuen API-Schlüssel zu testen, können Sie versuchen, die folgende Adresse mit diesem Link aufzulösen:

https://maps.googleapis.com/maps/api/geocode/json?latlng=48.68504056664885,9.218972548644867&key=YourAPIKeyHere

Bitte wenden Sie sich bezüglich Kennwort Änderungen an Ihren internen Disponic Verantwortlichen. Kennwörter werden bei uns an der Hotline generell nicht zurückgesetzt oder neu vergeben.

Hierfür einfach eine Variante des Dienstplans für Mitarbeiter erstellen. Dort unter Skripte Vor Ausdruck folgendes Skript hinterlegen.

Die Zeile mit Subject modifiziert den Betreff der Emails. Die Zeile mit Bodysyntax verändert den Inhalt des Email-Textes.

Es stehen folgende Platzhalter zur Verfügung, welche in den Text eingebaut werden können. (Innerhalb der Anführungszeichen). Diese werden automatisch durch die Werte ersetzt.

• <StaffNum> ==> Personalnummer
• <Name> ==> Name des Mitarbeiters
• <FirstName> ==> Vorname des Mitarbeiter

Generell sollte vor Emailversand sichergestellt sein, dass unter „Text formatieren“ Nur Text oder HTML ausgewählt wurde. Diese Einstellung wird ggf. vom Exchange-Server überschrieben. Dies ist der Fall, wenn man trotz Versand mit der Option „Nur Text“ beim Empfänger Winmail.Dat-Anhänge vorfindet.

Hier 2 Hilfe-Artikel, welche bei dem Problem Abhilfe schaffen, bzw. dem IT-Dienstleister des Kunden übermittelt werden sollten.

• http://msexchangeguru.com/2013/10/09/winmail/ (besser, aber in Englisch)
• https://support.microsoft.com/de-de/kb/138053 (okay und in Deutsch)

Wenn die ExMapi – Unterstützung für den E-Mail Versand aus DISPONIC korrekt eingestellt, jedoch keine E-Mails versendet werden können, gibt es zwei Punkte, die für eine Behebung sorgen können:

1. Reperaturfunktion ausführen

Fehlermeldungen können so aussehen:

Hier muss die Reparaturfunktion von Microsoft Office angewendet werden.

Windows 10 und geringer:

Hier ein Screenshot, den man den Kunden senden kann

Windows 11:

Ausgangslage:

DISPONIC startet nach Update nicht.

Lösung:

C:\Users\BENUTZER\AppData\Local\Bite_AG

(in Start: %appdata% eintragen, auf Local und Bite_AG Ordner löschen)

Nach erneuter Eingabe der Anmeldeinformationen im Anmeldefenster funktionierte es.

Ausgangslage:

Der Anwender möchte sich in DISPONIC anmelden. Das funktioniert nicht und es erscheint folgende Fehlermeldung:

Lösungsansatz: 

Lösung: 

Ausgangslage: 

Beim Kunden kommt bei E-Mail Versand von Rechnungen folgende Fehlermeldung: 

Lösung / Lösungsansatz: 

Kann der Kunde über den E-Mail Einstellungsdialog eine Test-Mail versenden? Wenn ja, gibt es ein Problem in DISPONIC. 

Wenn nein, dann ist es sehr wahrscheintlich, dass ein Netzwerkproblem auf Kundenseite vorliegt. Es kann möglich sein, dass der hinterlegte Port 465 gesperrt ist, der aber für den Mail-Versand benötigt wird, oder das die Firewall oder das Netzwerk auf irgendeinem anderen Weg Probleme macht. Evtl. den Port auf 587 ändern und den Versand neu versuchen. 

Ausgangslage: 

Fehlermeldung beim Update erscheint, nachdem das Update unterbrochen wurde:

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat das Problem, dass die Dienstpläne die er über DISPONIC versendet nicht in seinem „Gesendet“ Ordner in Outlook hinterlegt sind. 

Lösung / Lösungsansatz: 

Der Kunde arbeitet mit DISPONIC über einen Terminalserver. Allerdings läuft auf seinem Rechner/Laptop dann Outlook. Somit ist es technisch einfach nicht möglich, dass die Mails vom Terminalserver in Ihrem Outlook landen. 

Lösung: Entweder Outlook mit Ihrem Profil am Terminalserver einrichten oder die SMTP Einstellungen verwenden und Ihre E-Mail Adresse als BCC eintragen, so bekommen Sie die Mail in Ihren Postausgang. 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat seine E-Mail Einstellungen einregrichtet und erhält beim Versand einer Test E-Mail folgende Fehlermeldung

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Folgende Fehlermeldung erscheint beim Kunden, wenn er sich in DISPONIC anmelden möchte: 

Lösung / Lösungsansatz: 

Bitte prüfen Sie das eingestellte Verzeichnis in der Dokumentensicherung Rechnung:

Ausgangslage: 

Der Anwender meldet, dass nach dem Start von DISPONIC die Meldung angezeigt bekommt, dass die Anzahl der eingeplanten Mitarbeiter für das Web überschritten wurde. 

Lösung / Lösungsansatz:

In der Schweiz gibt es 3 Stufen wie lange der Mitarbeiter Pause machen darf. Gekoppelt an der Arbeitszeit.

Wichtig ist hier der Zusatz „mehr als xx Stunden“. Das Bedeutet ab 5 Std 31 Min stehen dem Mitarbeiter 15 Minuten Pause zur Verfügung.

Das Pausenzeitmodell muss somit wie folgt aussehen:

Ausgangslage: 

In der heutigen Schulung wurde nachgefragt, ob man neu angelegte Arbeitstypen farbig anders hinterlegen kann. Diese werden identisch wie die Einarbeitung angezeigt.

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hätte gerne eine Übersicht, in der angezeigt wird, welche Qualifikationen abgelaufen sind. 

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage:

Man erhält beim Versenden von Serienmails folgene Fehlermeldung (trotz dass Outlook korrekt hinterlegt ist):

Lösung:

1.) Es soll geprüft werden, ob ein Update von Outlook vorhanden ist.

2.) Ist das nicht der Fall, dann sollte man die Reparaturfunktion von Outlook durchführen.

Reparaturfunktion für Windows 10 und geringer:

Reparaturfunktion für Windows 11:

Ausgangslage:

Es kommt keine Abfrage, wenn wenn ein Austrittsdatum gesetzt wurde, dass die abhängige Dienste gelöscht werden dürfen. Der Datensatz kann nun nicht mehr gespeichert werden.

Lösung:

Es müssen alle Daten des Mitarbeiters gelöscht werden, bevor man ein Endedatum setzen kann.

Ausgangslage: 

Der Anwender sieht in den Aufträgen nicht die neu angelegten Kunden.

Lösung/Ursache: 

Der Reiter Aufträge war zum Zeitpunkt der Neuanlage der Kunden bereits offen und wurde nicht erneut geöffnet. Somit wurden die Felder inhaltlich nicht neu geladen.

-> die betroffenen Fenster schließen und erneut öffnen.

Ausgangslage:

Der Benutzer meldet, dass in den Web Einstellungen des Mitarbeiter die Funktion „Senden und speichern“ nicht mehr vorhanden ist. So hat der Benutzer keinen direkten Zugriff auf den Mail Zugriff und kann hier nicht mehr händisch eingreifen. 

Lösung: 

Die Einstellungen hierzu werden hier vorgenommen: 

Dann ist der Button auch wieder vorhanden.

Ausgangslage:

Der Anwender meldet, dass in der Mitarbeiterübersicht bei 90 % seiner Mitarbeiter in der Spalte Telefon keine Anzeige stattfindet, obwohl Telefonnummern hinterlegt sind.

Lösung: 

Die Daten wurden aus Padis übernommen und haben den falschen isfax hinterlegt.

Wenn es sich um eine Telefonnummer handelt muss isfax=0 sein

Ausgangslage:

Der Anwender fragt nach, ob man Personaldaten anonymisiert / dechiffrieren kann. 

Lösung: 

Es gibt diese Möglichkeit in DISPONIC. 

Zum einen werden die Berechtigungen hierfür benötigt:

Ausgangslage: 

Der Kunde möchte einen Auftrag in einer andere Organisationseinheit verschieben und erhält dabei folgende Meldung:

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Anwender meldet, dass er in der Dienstplanung derzeit die Feiertage als zu besetzenden Dienst angezeigt bekommt. Dies möchte er gerne umstellen.

Lösung / Lösungsansatz:

Ausgangslage:

Lösungsansatz / Lösung:

Es wurde allerdings die Verbindungsart „Telefon“ nicht hinterlegt, diese ist zwingend notwendig.

Ausgangslage: 

Der Anwender hat folgendes Anliegen:

Lösung:

Im Auftrag muss das Feld „Kurzform“ befüllt sein. Fehlt es, wie hier, erscheinen zwar die Namen der geplanten Mitarbeiter, am Ende der MA Zeile auch die Stunden, nicht jedoch die durchzuführenden Dienste.

Bei dem Anlegen der Dienste hingegen, wird das Feld automatisch befüllt, hat aber mit der Sichtbarkeit nichts zu tun.

Ausgangslage:

Abwesenheit kann einem Feiertag nicht gebucht werden.

Lösungsansatz:

Prüfen in den Grundlagen, wie die genannte Abwesenheit angelegt ist. Verknüpfung zu Krank oder Urlaub? Wie sind für Krank und Urlaub (je nach dem, welches der beiden im aktuellen Fall zutrifft) die Arbeitstagmodelle angelegt?

Lösung:

Fehlt dem betreffenden Arbeitstagmodell (als Urlaub-/Kranktagmodell verwendet) der Haken bei Feiertag (oder Samstag/Sonntag), dann hier den Haken setzen, sofern ein Abzug im Abwesenheitskonto gewünscht ist.

Ausgangslage:

Wie kann ein Wocheneinsatzplan gedruckt werden? 

Lösung:

> Planung > Dienstpläne > im Dropdown Menü das Layout „Wocheneinsatzplan“ auswählen und in der Druckansicht die gewünschten Parameter eingeben. 

Ausgangslage:

In der Dienstplanung wurde versehentlich falsch geklickt und der Benutzer hat etwas verstellt. Statt Anzeige der Mitarbeiter, erscheint nur noch der Stern je Mitarbeiterdatensatz. 

Lösung:

1. Dienstplanung öffnen und einen beliebigen Auftrag in die Planung ziehen.

2. Im Bereich der Mitarbeiter auf die Überschrifts-Zeile klicken (1. Klick).

3. Dann die Spalten/Bandenauswahl öffnen (2. Klick).

4. Sich das gewünschte Feld per Doppelklick in die Planung ziehen.

Ausgangslage:

Der Benutzer ist es gewohnt, per gedrückt gehaltener Maustaste, Dienste für mehrere Tage am Stück zu verplanen. Dies funktioniert nicht mehr.

Lösung:

Überprüfen der Einstellungen in der Planung beim Mitarbeiter. „Schichtverschieben per Drag & Drop“ muss auf „Nein“ stehen.

Ausgangslage:

Der Benutzer meldet, dass das Abwesenheitskonto nicht korrekt berechnet wird.

Lösungsansatz:

Es kann vorkommen, dass der Urlaub nicht korrekt berechnet wird, wenn man eine bereits bestehen Abwesenheit mit der neue ersetzt, indem man die Option wählt: Schichten ersetzen, Zeiten übernehmen.

Lösung: 

Man muss die Schicht erst löschen, und dann normal planen.

Ausgangslage:

(Neu angelegter) Mitarbeiter ist in der Planung durchgestrichen.

Lösungsansatz: 

Im Auftrag -> Dienst, die erforderlichen Qualifikationen prüfen.

Lösung:

Beim Mitarbeiter die benötigten Qualifikationen hinzufügen.

Ausgangslage:

Der Anwender möchte schnell sehen, wo welche Schichten noch offen sind.

Lösung: 

Leistungsprüfung und allgemein auf einen vordefinierten Anzahl an Tagen: Dashboard.

Ausgangslage:

Aus unerfindlichen Gründen war die Bestätigung der Zeiten in einer Zeile möglich in der anderen nicht.

Lösung:

Prüfen ob ein Pausenzeitmodell hinterlegt ist. Dieses muss deaktiviert werden.

Ausgangslage:

Der Anwender ruft das Abwesenheitskonto über den Personalkalender auf. Hier fehlt das Detailfenster zum Anlegen von weiteren/neuen Abwesenheitskonten.

Lösung:

Sofern der Anwender selbst die Berechtigung nicht haben sollte, an Admin verweisen oder im Rahmen einer TeamViewer-Sitzung die Layouts des Benutzers löschen. Der Anwender muss sich im Anschluss einmal neu anmelden.

Ausgangslage:

Der Anwender möchte einen Auftrag verplanen. Ist in der Planung drin, doch findet den Auftrag nicht.

Lösung / Lösungsansatz:

Prüfen, welcher Monat in der Planung aufgerufen ist. Monat richtig? Prüfen, ob der Auftrag für diesen Monat bereits existiert. Bei Neuanlage wird automatisch das tagesaktuelle Datum eingetragen. Wird hierauf nicht geachtet kann der Auftrag nicht für den Vormonat in der Planung bearbeitet werden.

Layouts löschen.

Ausgangslage:

Der Anwender stellt die Frage, ob er die Sortierung der zu planenden Dienste ändern kann.

Lösung:

Per Drag&Drop können die Dienste verschoben werden. Zudem lassen sich den Diensten Nummern zuweisen, wonach durch zufügen der Spalte „Nummer“ in der Dienstplanung auch hiernach sortiert werden kann.

Ausgangslage:

Der Anwender kann den Zeitraum in der Planung nicht anpassen.

Lösung:

Bei der Eingabe erst das Enddatum, dann das Beginndatum einstellen. Ggf. kann auch mit den Pfeilen und dem Kalendersymbol in den Zeiträumen gesprungen werden.

Ausgangslage:

In der Dienstplanung kann kein Dienst beim Mitarbeiter gelöscht oder bearbeitet werden.

Lösungsansatz:

– Berechtigungen vorhanden?

– Auswahlmodus beim Mitarbeiter aktiv?

Lösung:

– Berechtigung erteilen

– Auswahlmodus deaktivieren, Planung neu Öffnen

Ausgangslage:

Der Urlaubsanspruch bei ausgeschiedenen Arbeitnehmern sich auf den vollen Jahresurlaub automatisch korrigiert. Dies ist aber nicht immer korrekt, da es einzelvertragliche Regelungen geben kann, dass der Urlaub bei Ausscheiden aus dem Unternehmen auch nur anteilig zusteht.

Lösung: 

Ausgangslage: 

Der Anwender meldet, dass Auftrags- und Mitarbeiternamen nicht sichtbar sind in der aktiven Dienstplanung.

Lösungsansatz / Lösung(en):

– Wurde die Spalte „Name“ versehentlich entfernt?

– Layouts löschen und Neustart >behoben?

– Im Anmeldefenster auf „englisch“ einstellen und anmelden. Anschließend wieder Sprache wechseln und neu anmelden.

Ausgangslage:

Der Anwender meldet sich, weil die Filter beim Dienstplanversand nicht bearbeitet werden können

Lösung:

Zuerst muss überprüft werden, ob der Vollzugriff bei den Programmberechtigungen gegeben ist. Denn nur ‚Lesen‘ reicht nicht aus. Nachdem der Vollzugriff gewährt ist, kann der Filter beim Dienstplanversand bearbeitet werden

Ausgangslage:

Der Anwender  hat einen Auftrag in den Stammdaten angelegt. Dieser soll nun verplant werden, jedoch ist er in der Dienstplanung nicht vorhanden.

Lösungsansatz / Lösung:

– wurde der korrekte Zeitraum in der Planung aufgerufen (Beginndatum Auftrag korrekt?

– wurden Dienste angelegt?

– Richtige Organisationsebene ausgewählt?

Ausgangslage:

Der Anwender möchte Urlaubsantrag genehmigen, das wird vom System jedoch nicht ausgeführt.

Lösung:

– ist bereits eine genehmigte Abwesenheit für diesen Tag / Zeitraum vorhanden? – dann Antrag löschen/stornieren

– wurde die Abwesenheit ggf. bereits manuell in die Planung eingetragen? – Abwesenheit aus Planung löschen und anschließend Antrag genehmigen.

Ausgangslage:

Folgedienste können nur auf einen Mutterdienst gelegt werden.

Man kann einem Folgedienst auch wiederum ein Folgedienst legen.

Es wurde jedoch bewusst verhindert, dass Disponic solche Ketten verplant, weil es sich komplett zerschießen könnte.

Ausgangslage:

Der Anwender möchte bspw. die Geburtstage der Mitarbeiter in einer Übersicht haben.

Lösungsansatz:

Das Dashboard in DISPONIC bietet die Option, Daten wie Geburtstage, Vertragsende, Renteneintritt anzeigen zu lassen

Lösung:

1.) Dashboard starten und das Feld Mitarbeiter aufrufen. (Falls dieses Fenster nicht vorhanden ist, muss man es hinzufügen, indem man auf das ‚+‘ in einem anderen Fenster klickt)

2.) Über das ‚Zahnrädchen‘ die Einstellungen öffnen

3.) Dort die gewünschten Felder auf ‚Ja‘ setzen.

4.) Außerdem die gewünschten Tage eintragen.

In dem Fall würden alle anstehenden Geburtstage in den nächsten 30 Tagen aktuell im Dashboard angezeigt werden.

Ausgangslage:

Anwender meldet, dass das Dashboard für ihn oder einen Benutzer nicht sichtbar ist, oder beim Start nicht mit angezeigt wird.

Lösungsansatz:

Zuerst prüfen, ob bei Programmberechtigungen der Zugriff erteilt ist.

Lösung: 

Wenn der Zugriff erteilt ist, muss das Dashboard wieder sichtbar sein.

Um es beim Start von DISPONIC anzeigen zu lassen, muss der Haken in den Systemeinstellungen beim Benutzer (siehe Bild) gesetzt sein.

Ausgangslage:

Der Anwender möchte die Meldung auf erfolgreichen Druck ausschalten.

Lösung:

Ausgangslage:

Der Anwender hat eine Frage zur markierten Anzeige:

Lösung:

Ausgangslage: 

Der Kunde möchte bei einem bereits fakturierten Auftrag einen Dienst mit Krank überbuchen und erhält folgende Prüfungsprotokoll-Meldung: 

Lösung / Lösungsansatz: 

Dies ist nicht möglich, da der Dienst bereits fakturiert wurde. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Löschen Sie die geplante Schicht

2. Planen Sie die gleiche Schicht auf dem Dienst erneut, so wird der Bezug zu der bereits fakturierten Rechnung entfernt.

3. Nun können Sie die Schicht mit der Abwesenheit ersetzen ohne das die Prüfung stattfindet. Der Bezug zum Auftrag bleibt nun bei der Abwesenheit vorhanden.

Oder falls die ursprüngliche Schicht nicht gelöscht und neu eingebucht werden soll:

1. Tragen Sie für die gesamte Arbeitszeit Pause ein und setzen Sie den Haken bei Lohn:

2. Im nächsten Schritt fügen Sie die bereits geplante Schicht noch einmal ein und ziehen darauf die Abwesenheit krank.

Ausgangslage: 

Der Kunde hat das Problem, dass bei einigen Mitarbeitern beim Buchen von Urlaubstagen fiktive Stunden je Urlaubstag hinterlegt werden. 

Das passiert beim Buchen in der Dienstplanung:

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat Abwesenheiten (Resturlaub, Krankmeldungen etc.) welche mit 24,00 Stunden gebucht werden. Es wird gefragt, welche Einstellungen hier vorgenommen werden müssen. 

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage:

Kunde meldet, dass er eine Auflistung seiner Rechnungen benötigt, die noch offen bzw. nicht bezahlt sind.

Lösungsansatz:

In der Belegbearbeitung kann man eine Auflistung für offene Rechnungen erstellen.

Lösung:

Hierzu muss man die Spalte Rechnungsstatus in der Belegbearbeitung hinzufügen.

Im Detailsfenster kann man den Status für die einzelnen Rechnungen anpassen.

Ausgangslage:

In der Auswertung der „Fakturaufteilung Stunden und Mengen“ werden in manchen Bereichen die Feiertagszuschläge nicht angezeigt.

Lösung: 

In dem entsprechendem Auftrag war im Beleg der Fakturkalender mit Niedersachsen belegt. Dieser Kalender überspielt dann natürlich die Faktur dahin gehend, dass dieser Kalender geprüft wird. Im Kalender Niedersachsen sind die Tage nicht als Feiertag markiert und werden deshalb auch nicht berechnet.

Wenn man den Fakturkalender heraus nimmt, wird der Zuschlag nach dem Kalender in den Details gezogen.

Ausgangslage:

Der Anwender fragt nach, ob es die Möglichkeit gibt, einer Rechnung manuelle Rechnungsanhänge hinzuzufügen. 

Lösung: 

Inder Belegbearbeitung kann man jedem Beleg im Bereich Rechnungsanlagen eine manuelle Anlage hinzufügen. 

Anpassung des Rechnungsformulars

Falls Sie unterschiedliche Mehrwertsteuersätze auf einer Rechnung ausweisen und auch 0% Mehrwertsteuer anzeigen möchten, können Sie ein spezielles Script im Rechnungsformular hinterlegen.

Beispiel-Script:

using Disponic.Print.Invoice;

using Fidelis.Common;

private void xrLabelvatpercent_BeforePrint(object sender, System.Drawing.Printing.PrintEventArgs e) {

var CurrentRow = (InvoiceData)GetCurrentRow();

// 2 or more tax rates > 0%

if ((CurrentRow.vatamount1 != 0) && (CurrentRow.vatamount2 != 0)) {

decimal vat1 = CurrentRow.vatnetamount1;

decimal vat2 = CurrentRow.vatnetamount2;

decimal vat3 = CurrentRow.vatnetamount3;

decimal vat4 = CurrentRow.vatnetamount4;

decimal vat5 = CurrentRow.vatnetamount5;

decimal netsum = vat1 + vat2 + vat3 + vat4 + vat5;

string vatpercentamount = (CurrentRow.netamount – netsum ).ToString(„C“);

if ((CurrentRow.netamount – netsum ) > 0) {

xrLabelvatpercent.Text = xrLabelvatpercent.Text + System.Environment.NewLine + „0% USt. auf “ + vatpercentamount;

}

}

// 1 tax rate, but there can be also a part with 0% tax

else if (CurrentRow.vatamount1 != 0) {

decimal vat1 = CurrentRow.vatnetamount1;

decimal netsum = vat1;

string vatpercentamount = (CurrentRow.netamount – netsum ).ToString(„C“);

if (xrLabelvatpercent.Text.EndsWith(„,00%“))

xrLabelvatpercent.Text = xrLabelvatpercent.Text.Replace(„,00%“,“%“) + “ USt. auf “ + vat1.ToString(„C“);

if ((CurrentRow.netamount – netsum ) > 0)

xrLabelvatpercent.Text = xrLabelvatpercent.Text + System.Environment.NewLine + „0% USt. auf “ + vatpercentamount;

}

else {

xrLabelvatpercent.Text = „0% USt. auf “ + CurrentRow.netamount.ToString(„C“);

}

xrLabelvatpercent.Text = xrLabelvatpercent.Text.Replace(„,00% aus“, „% USt. auf“);

}

Ausgangslage: 

Der Kunde meldet, dass sobald er eine Rechnung ausdrucken möchte, ein bestimmter Dienst in zwei geteilt wird und nicht zusammengefasst erscheint.

Lösung / Lösungsansatz: 

Die Ursache ist, dass hier unterschiedliche Tätigkeiten gebraucht werden. Die eine Schicht hat eine andere Tätigkeit als die andere Schicht und somit werden diese fehlerhaft gezogen.

Ausgangslage: 

Der Kunde möchte wissen, wie er Dienste in einem Auftrag auf unterschiedliche Rechnungen packen kann.

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat das Problem, dass wenn er in der Schnellerfassung Preise auf eine Tätigkeit einen Wert von 0,00 € hinterlegt, dieser auf dem Beleg erscheint. 

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat eine X-Rechnung verschickt und vom seinem Kunden folgende Antwort erhalten:

“ ….. bitten wir Sie die von Ihnen mitgeteilte Bestellnummer im Feld BT-13 der X-Rechnung zu hinterlegen…… „

Lösung / Lösungsansatz: 

Solange der Beleg in der Belegbearbeitung nicht verbucht ist, können Sie dieses Feld sogar händisch in der Belegbearbeitung nachtragen:

Ausgangslage: 

Der Kunde möchte im Abrechnungsmodell die Funktion „zu zahlende Mindt.Std.“ benutzen und einem Mitarbeiter 30 Minuten abrechnen. Hierfür trägt er 0,50 Stunden in das Feld ein. 

Abgerechnet wurden allerdings 0,83 Stunden.

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat Hilfe benötigt bei der Einstellung für den Auftragsrabatt. Sie meinte, dass Sie keinen Text dazu hat, und die Zahl nicht in Prozent angezeigt wird. Ich habe ihr gezeigt, dass sie unter Belege auch den Rabattext eingeben kann.

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Anwender meldet, dass die Mitternachtstrennung eingestellt wurde, aber im Bereich der Faktur der Beleg nicht korrekt berechnet. 

Als Beispiel: 

Aufträge laufen bis zum 01.09. um 06:00 Uhr und es wird für den Monatsumbruch 01.09. (die 6,00 Stunden) kein Beleg erstellt. 

Lösung / Lösungsansatz:

Zum Beispiel: 

In dem oben stehendem Beispiel wurde als Beginndatum der 01.09.2024 hinterlegt. Somit kann DISPONIC die Mitternachtstrennung vom 31.08.2024 gar nicht erkenne, da logischerweise der Dienst ja erst am 01.09.2024 mit dem Tagdienst um 07:00 Uhr beginnt.  

Ändern Sie bei diesem Auftrag das Datum auf den 01.03.2024 (dort hatte der erste Dienst stattgefunden) und berechnen Sie den Auftrag neu, dann ist das Ergebnis wie gewünscht. 

Ausgangslage: 

Der Anwender hat folgendes Anliegen:

Er hat einen Auftrag, auf dem Mitarbeiter von anderen Org.-Einheiten eingesetzt werden. Hier muss eine interne Weiterberechnung stattfinden. Er fragte, wie er das am besten abbilden kann bzw. ob es die Möglichkeit gibt, aus einem Auftrag mehrere Belege zu erstellen. Problem ist, der Auftrag wird zu 100 % an den Kunden berechnet, intern werden davon dann ca. 20 % weiterberechnet. 

Lösung:

Um die korrekte Verwendung der in den Abrechnungsarten ausgewählten Tagtypen sicher zu stellen, können in DISPONIC an verschiedenen Stellen Kalender hinterlegt werden, die einer bestimmten hierarischen Struktur unterliegen.

Bei der Hierarchie gilt ebenfalls das Prinzip der Allgemeingültigkeit, das heißt es muss nur dort explizit ein Kalender definiert werden, wo es zu Abweichungen vom Kalender der Hierarchie oben drüber kommt.

mögliche Auswahlorte für Kalender:

1. Systemeinstellungen Organisationseinheit

2. Stammdaten Mitarbeiter

3. Stammdaten Aufträge

4. Stammdaten Aufträge Lohnkalender

Basierend aus dem Prinzip der Allgemeingültigkeit gilt somit auch die umgekehrte Reihenfolge der obigen Aufzählung bei der Prüfung aus welchem Kalender der jeweilige Tagtyp genommen werden soll.

1. Der Lohnkalender aus den Stammdaten Aufträge übersteuert alle anderen Kalender und ist somit der speziellste.

2. Der Kalender aus den Stammdatenaufträgen übersteuert den Kalender des Mitarbeiters und der Organisation

3. Ist beim Auftrag kein Kalender hinterlegt, wird zur Prüfung der Tagtypen für den Lohn des Kalenders aus den Stammdaten Mitarbeitern herangezogen

4. Ist bei den Punkten 2 bis 4 kein Kalender hinterlegt, greift die Prüfung das Tagtypen auf den Kalender der Organisation zu.

Konkretes Beispiel aus der Praxis:

Mitarbeiter wird aus der Niederlassung Berlin für den Monat November nach Bayern ausgeliehen. Der Mitarbeiter wird vertraglich nach der Niederlassung bezahlt, in der er angestellt ist, nicht nach der Einsatzniederlassung.

Da am 01.11. in Bayern ein Feiertag ist, nicht aber in Berlin, soll er auch keine Feiertagszuschläge erhalten.

Lösung: dem Mitarbeiter ist ein entsprechender „Berliner“ Kalender zugewiesen. Im Einsatz-Auftrag wird kein Kalender befüllt. Somit greift der Lohn für den Tagtypen auf den Mitarbeiterkalender zu und rechnet keinen Feiertag ab.

Doppelklick auf „Zeitraum“ und anschließen „Berechnen“ drücken, öffnet nach der Berechnung ein Log:

Ausgangslage:
Der Lohn wird in den Lohnauswertungen nicht korrekt angezeigt.
Dabei kann es sein, dass überhaupt kein Lohn angezeigt wird, oder nicht wie gewünscht bzw.
eingestellt.

Lösungsansatz:
Es gibt nicht die eine Lösung, sondern je nach Einstellung und Situation, mehrere Lösungswege.

1.) Der erste und wichtigste Schritt für die Ausgabe von Lohndaten ist die Lohnberechnung.
Das bedeutet, wenn keine oder nicht die gewünschten Lohndaten ausgegeben werden,
wird empfohlen zuerst den Lohn neu zu berechnen. Dies kann verschiedene Gründe
haben. Darunter gehört u.a. die Verarbeitung möglicher Veränderungen in den
Einstellungen oder Grundlagen, die in Verbindung mit dem Lohn sind.

2.) Prüfung der Gültigkeiten

Wird für die gewünschte Schicht, eine Gültigkeit gegriffen? Zum Überprüfen kann man in der Dienstplanung die betroffene Schicht mit der rechten Maustaste anklicken und ‚Zeige Lohngültigkeiten‘ auswählen.

Hierdurch öffnet sich der Menüpunkt Gültigkeiten. Gibt es hier mindestens einen grün-markierten Datensatz, so wird eine Gültigkeit gezogen. Gibt es keinen grün-markierten Datensatz, greift DISPONIC auf keine Gültigkeit.

Gültigkeit wird gezogen:

Im nächsten Schritt müsste überprüft werden, ob tatsächlich die gewünschte Gültigkeit gezogen wird. DISPONIC arbeitet in der Lohnhierarchie in den Gültigkeiten von unten nach oben. Greift DISPONIC nicht auf die gewünschte Gültigkeit, kann ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin der DISPONIC Hotline die Hierarchien anpassen.

Wenn die Schicht mit einer Gültigkeit matcht, greift sich DISPONIC diese Gültigkeit und sucht keine weitere Gültigkeit, außer es handelte sich bei der vorherigen Gültigkeit um eine Gültigkeit mit ‚Zusatz‘. Denn DISPONIC sucht nach angehaktem Zusatz immer noch nach dem ‚Grundlohn‘. Das hinterlegte Abrechnungsmodell in der Gültigkeit ist entscheidend für die Lohnberechnung, demnach muss überprüft werden, ob das richtige Abrechnungsmodell hinterlegt ist.

Hinweis: Erscheint folgende Meldung, ist das ein Hinweis, dass die Gültigkeit in einer anderen Organisationseinheit zugewiesen ist. Ein Wechsel in die Zentrale Organisationseinheit kann hier helfen. In der Zentrale kann erneut überprüft werden, ob eine Gültigkeit für diese Schicht gezogen wird.

Gültigkeit wird nicht gezogen:

Gibt es keinen grün-markierten Datensatz, kann das verschiedene Gründe haben. Zuerst muss geschaut werden, ob es wirklich eine Gültigkeit gibt, die in dieser Schicht zutreffen kann. Gibt es keine Gültigkeit, die in Frage kommt, muss zunächst eine Gültigkeit angelegt werden. Gibt es aber Gültigkeiten, die hier zutreffen könnten, empfehlen wir erneut an erster Stelle eine Neuberechnung des Lohnes.

3.) Prüfung des Abrechnungsmodells und Abrechnungsmodellpositionen

Nachdem die Gültigkeiten geprüft wurden, kann man in den Abrechnungsmodellen ebenfalls schauen, ob ein gewünschtes Abrechnungsmodell vorhanden ist, und ob dieses korrekt eingestellt ist.

Im oberen Bereich des Menüpunktes wird der Datensatz für das Abrechnungsmodell angelegt.

Im unteren Bereich werden die einzelnen Positionen für das Abrechnungsmodell erstellt.

Die einzelnen Positionen sind ausschlaggebend für die Lohnberechnung. Wenn für ein Abrechnungsmodell Normalstunden, Nachtzuschläge, Sonntagszuschläge, Feiertagszuschläge usw. benötigt werden, müssen diese einzeln angelegt werden.

Im Detailsfenster rechts werden pro Position die notwendiger Felder ausgewählt. Die Auswahlmöglichkeit gibt der Anwender vor. Die Einstellungen für diese Felder befinden sich auch im Modul Lohn unter Stammdaten und Typenschlüssel.

Tipp: Oft sind andere Stundensätze oder Abrechnungsarten hinterlegt. Bei den Lohnarten muss vor allem beachtet werden, dass die Lohnberechnung angehakt ist.

4.) Lohnberechnung für Tätigkeit:

Wird der Lohn nicht berechnet, kann es auch daran liege, dass die geplante Tätigkeit vom Lohn ausgeschlossen ist. Die Einstellung, um den Lohn ein- oder auszuschließen, befindet sich in den Grundlagen -> Planung -> Tätigkeiten.

5.) Berechnung von Pausen:

Sollen Pausen ebenfalls für den Lohn berechnet werden, muss überprüft werden ob bei Diensten ein Pausenmodell hinterlegt ist. Denn in Pausenmodellen kann der Abzug bei Lohn eingestellt sein. Um den Haken zu entfernen, muss das betroffene Modell in den Grundlagen -> Modelle -> Pausenzeitmodelle angepasst werden.

Soll eine einzelne Schicht mit Pause berechnet werden, kann dies in der Dienstplanung manuell abgeändert werden. Hierzu klickt man die Schicht in der Dienstplanung mit der rechten Maustaste an und wählt bearbeiten aus. Auf der rechten Seite befindet sich das Pausenfeld. Soll die Pause berechnet werden, muss der Haken bei Lohn entfernt werden.

Ausgangslage: 

Der Kunde möchte zusätzlich zur Lohnfortzahlung nach Ausfallprinzig die Abwesenheit Krank (Tage) auswerten.

Für die Einrichtung des Lohns (Lohnfortzahlung nach Ausfallprinzip) müssen alle benötigten Gültigkeiten kopiert und in der Kombination mit der Abwesenheit „Krank“ angelegt werden. Der Auftragsbezug in den Anwendungseinstellungen wurde aktiviert. 

Hierzu ist es nun erforderlich alle Kombinationen in der Hierachie zu kopieren und mit der zusätzlichen Auswahlmöglichkeit „Abwesenheit“ richtig einzusortieren und abzuspeichern. 

Lösung / Lösungsansatz: 

Auf der neuesten Datenbank wurden diese Hierachien bereits angelegt, sodass hier nicht mehr händisch eingegriffen werden muss, sondern die Gültigkeiten automatisch angelegt und eingeordnet werden. 

Ausgangslage: 

Der Kunde meldet, dass in der Lohnauswertung enorm viele Pausen angezeigt werden, obwohl diese nicht in der Planung zu finden sind.

Lösung / Lösungsansatz: 

Die Ursache ist:

1. Im entsprechendem Abrechnungsmodell wurden für die Position en Stundensätze hinterlegt, also feste Werte (kummulierte Werte). Somit soll dieses Abrechnungsmodell außerhalb der tariflichen Zuschläge (also Nacht-, Sonn- und Feiertag) laufen, sondern nur die hinterlegten festen Werte zu den entsprechenden Uhrzeiten und Tagen berechnen.

2. In den Abrechnungsarten muss daher bei den Positionen der Haken bei „Normalstunden“ gesetzt werden. Nur so erkennt DISPONIC, dass hier eben kein prozentualer Zuschlag gezogen werden soll, sondern ein fester Wert.

Ausgangslage: 

Der Kunde hat einen neuen Lohn zugeordnet und wundert sich, dass bei einigen Mitarbeitern ein geringerer Lohn gezahlt wird.  

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat eine Nachtzulage, welche die Mitarbeiter erst ab zum Beispiel ab 2,00 geleisteten Stunden erhalten sollen. 

Lösung / Lösungsansatz: 

Es sollen die ersten 2 Nachtstunden nicht berechnet werden, erst danach soll in diesem Beispiel der Nachtzuschlag gezogen werden. Im Abrechnungsmodell kann man in der Position des Nachtzuschlages das Feld „Zahlen ab Stunde“ mit einem Wert befüllen, ab wann dieser Zuschlag erst gezahlt werden soll. 

Ausgangslage: 

Eine Kundin meldet, dass bei Mitarbeitern die Stunden in der Übergabedatei getrennt werden und Sie finden den Fehler nicht. 

Lösung / Lösungsansatz: 

In der Schnittstelle werden die Daten anhand der Aufträge zusammengefasst. Ganz genau gesagt: anhand der Auftragsnummern. 

Haben 2 Aufträge keine oder die gleiche Nummer werden diese natürlich zusammengefasst. Ebenfalls dürfen die Auftragsnummern nur Zahlen beinhalten, sobald Buchstaben vorhanden sind, schlägt eine Zwischenspeicherung fehl und es wird die Nummer „O“ für den jeweiligen Auftrag zwischengespeichert. Ebenfalls bei Aufträgen ohne Auftragsnummer, auch hier wird die „0“ vergeben. 

Ausgangslage: 

Ein Kunde meldet, dass in der Lohnauswertung bei diversen Mitarbeitern ein unerklärlicher Pausenabzug 

Lösung / Lösungsansatz: 

In diesem Fall wurde der Haken bei Werktag zum Feiertag nicht angehakt, obwohl diese Tage im Kalender angelegt wurden:

Ausgangslage: 

Der Kunde möchte im Lohn eine Tagzählung der Einsätze der Mitarbeiter auswerten können.

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde meldet, dass bei einem Mitarbeiter der Nachtzuschlag nicht greift und im Lohn und im Arbeitszeitkonto nicht korrekt berechnet wird. 

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Anwender möchte wissen, wie es sich mit dem Lohn bei einer Mitarbeiterausleihe verhält. 

Lösung / Lösungsansatz:

Ausgangslage:

Im DISPONIC WEB sind die Dienste bzw. die Zeiten der Kollegen nicht sichtbar.

Lösungsansatz:

Ansicht der WEB Einstellungen der Anwenderin.

Lösung:

Fehlende Lizenz Objekt-/Einsatzleiter.

Ausgangslage:

Bei der Verknüpfung von Mitarbeitern mit NFC werden nicht alle in der APP angezeigt.

Lösungsansatz:

In der APP werden bei „Mitarbeiter NFC erstellen“ zunächst nur die Mitarbeiter angezeigt, welche einen Ausweis in DISPONIC zugeordnet bekommen haben.

Dies kann man jedoch umgehen/ändern.

Lösung:

Ausgangslage:

Der Anwender möchte, dass MA im WEB ihre Pausenzeiten ändern bzw. löschen können. Aktuell ist es aber nicht möglich. Bsp: Ein MA hat 3-4 Pausen im gesamten Dienst. Diese Pausen sind aber nicht immer fix. Mal sind es nur 2 Pausen aber dafür länger.

Lösungsansatz:

Das Web/DISPONIC unterscheidet durchaus zwischen erfassten und geplanten Pausen. Wird eine geplante nicht umeditiert, so verbleibt diese im System als „geplant“.

Werden Pausen nicht gemacht, wird die Uhrzeit 0:00 Uhr bis 0:00 Uhr eingetragen. Andernfalls gilt diese Pause als durchgeführt, wenn auch nicht zusätzlich händisch erfassts. (vgl. Planung: Soll = Ist, sofern keine Änderung)

Ausgangslage:

Mitarbeiter kann sich einloggen, sieht jedoch keine der für Ihn geplanten Dienste.

Lösungsansatz:

– Prüfen der Auftragsfreigabe in den Webeinstellungen in Systemeinstellungen

Daten freigegeben?

– Prüfen der individuellen Auftragsfreigabe unter Stammdaten > Aufträge > Webeinstellungen

Daten freigegeben?

Handelt es sich um einen Padis Umsteiger?

Lösung:

Datum in aktuellen/künftigen Zeitraum ändern

Sofern alle Daten korrekt muss, wenn es Padis-Umsteiger sind, geprüft werden, ob in der Webtabelle noch Padis hinterlegt ist – oder DISPONIC.

Ausgangslage:

Mitarbeiter „stempelt“ sich zum Dienst per NFC via Auftragslogin ein.

Den Feierabend editiert er in DISPONIC-Web manuell. Dies soll nicht erlaubt sein.

Lösungsansatz:

Webberechtigungen prüfen

Lösung:

Webberechtigung darf nicht „Zeiterfassung“ enthalten

Ausgangslage:

Objektleiter soll Dienste seiner Kollegen sehen, diese ggf. auch über das Web umplanen.

Lösungsansatz / Lösung:

Objektleiter einem Auftrag zuweisen (auch mehrere möglich) und als Objektleiter mit dem entsprechenden Haken im Zuweisungsfenster definieren.

Dann ist die Sicht auf die Planung wie folgt:

Er hat Sicht auf den Gesamtplan des Auftrages. Hier ist zusätzlich die Berechtigung aus den Webeinstellungen (Systemeinstellungen) vorhanden, Mitarbeiter zu tauschen und Zeiten zu erfassen:

Wird diesem Mitarbeiter zusätzlich die Berechtigung „Einsatzleiter“ erteilt, über die Webeinstellungen Mitarbeiter stellt sich der Plan für Ihn so dar:

Es werden ALLE Aufträge und Mitarbeiter angezeigt. Durch das Symbol oben rechts mit der Person und dem Notizblock, kann die Ansicht gewechselt werden von dem persönlichen Plan zum allgemeinen, ebenso die Auftragsauswahl.

Soll also ein Objektleiter nur sein Objekt sehen, oder die Objekte, für die er zuständig sein soll, muss der Haken „Einsatzleiter“ in den Webeinstellungen entfernt werden, aber der Objektleiter bei der Auftragszuordnung aktiviert sein.

Ausgangslage:

Anwender hat einige Mitarbeiter NFC erstellt. Beim Scan werden jedoch die Mitarbeiter durcheinander gewürfelt. Die Zeiten werden nicht den korrekten Mitarbeitern zugewiesen.

Lösungsansatz / Lösung:

Überprüfen, ob Ausweise angelegt wurden und ob die Ausweisnummern mehrfach identisch vergeben wurden.

Ist dem so, muss die Ausweisnummer individuell angepasst werden.

Wurden identische Nummern vergeben, kann DISPONIC die Mitarbeiter nicht mehr differenzieren, da die Nummer hierfür zuständig ist.

Ausgangslage:

Die geplanten Dienste wurden nicht als gesichtet im System hinterlegt werden weiterhin noch als Rot angezeigt.

Lösungsansatz:

Welche Dienste werden rot angezeigt? Welches Datum? Wenn in der Vergangenheit, dann ist das korrekt.

> Meldung am 28.12. Screenshot zeigt Dienste vom November

Begründung:

– Wenn WebSeenMode auf Manuell geschaltet ist, wird ab der Tageseinstellung unter Einstellungen Webportal automatisch auf Lesengeschaltet (für die tatsächlich gesehenen Dienste).

Ausgangslage:

Anwender nutzt die Zeiterfassung per NFC und möchte, dass sein Einsatzleiter den Check-in übernimmt.

Lösung:

Ausgangslage:

Kunde fragt an, wie am besten für einen Kunden verschiedene Zugänge für verschiedene Aufträge im Web verteilt werden kann.

Lösung:

– Über den Kundenlogin kann ein „Master“ angelegt werden – der entweder der Kunde selbst oder ein Anwender ist

– Anmeldung mit dem „Master“ über die Web Oberfläche im Browser (übers App funktioniert das nicht) 

– Im Bereich „Benutzer“ auf das grüne Plus drücken und die entsprechenden Mitarbeiter anlegen

– Die Kunden-Benutzer anlegen. Login = E-Mail Adresse vom Kunden-MA, über diese loggt sich der MA vom Kunden dann ein. Über den grünen Haken speichern.

– Nach Anlage kann der Benutzer dann überarbeitet werden, weitere hinzugefügt werden oder auch gelöscht werden. 

– Über die Auftragszuordnung oben rechts öffnet man dann die Auswahl

– grüner Haken = nicht sichtbar    rotes X = sichtbar 

– Meldet sich der angelegte Benutzer nun in der Web Oberfläche an, sieht dieser nur die sichtbaren Aufträge 

Ausgangslage:

Manche MA konnten die Stunden im Web sehen, manch andere MA aber konnten die Stunden im Web nicht sehen.

Lösung:

Wenn das Arbeitszeitkonto lizenziert ist, muss die AZK Anzeige ebenfalls mit freigeschaltet werden.

Ausgangslage: 

Der Kunde kopiert einen Auftrag und passt nur das Beginn- und Endedatum an. Dies wird in der Dienstplanung korrekt angezeigt, allerdings nicht in der Wunschplanung. Hier wird immer der Folgetag angezeigt und auch so in der Planung dann übernommen. 

Lösung / Lösungsansatz: 

Es verhält sich so, dass sich das Beginn- und Endedatum vom Auftrag derzeit nicht auf die Wunschplanung auswirkt, sondern nur das eingegebene Beginn- und Endedatum bei den Diensten. Daher müssen Sie entweder beim Kopieren eines Auftrags die Option „Datum in Relation anpassen“ wählen, dann werden für die Dienste ebenfalls das Endedatum übernommen. Oder im Nachgang händisch das Endedatum in den Diensten eintragen.

Ausgangslage:

Mitarbeiter verfügt über ein Arbeitszeitkonto. Das AZK-Modell hat in sich definiert, wann eine Auszahlung von angesammelten Stunden zu erfolgen hat. Der Mitarbeiter hat dies erreicht und nun wird im Lohn die Darstellung der Auszahlung erwartet. Sie fehlt jedoch.

Lösungsansatz:

– überprüfen des AZK-Modells nach den Parametern für die Auszahlung

– Neuberechnung des AZK des Mitarbeiters -> ist im Detailfenster die Auszahlung vermerkt?

– Neuberechnung Lohn des Mitarbeiters und Auswertung -> fehlt die Auszahlung weiterhin?

Lösung:

Überprüfen der Stammdaten: Mitarbeiter / Verträge > Arbeitszeitkonto

   > Stundensatz hinterlegt?

Überprüfen des Stundensatzes im Lohn | Stundensätze

Im Artikel zugrunde liegenden Fall war der Stundensatz ausschließlich an Mitarbeiter gebunden. Es gab keinen allgemeingültigen. Demnach hat DISPONIC keine Werte gefunden und die Auszahlung im Lohn nicht abbilden können. Der betreffende Mitarbeiter ist Gehaltsempfänger. Er sollte also keinen tatsächlichen Stundensatz erhalten. Dennoch ist erforderlich diesen mit zumindest 0,00 € anzulegen.

Ausgangslage:

Ein Anwender meldet, ab Version 5.4.x können keine positiven Werte bei der manuellen Erfassung eingetragen werden. Eine Fehlermeldung erscheint.

Lösung:

Das AZK kann nur Negativwerte für die Lohnberechnung erfassen. Sollen Stunden manuell aufgebucht werden, dann ist der Haken zu entfernen bei „berücksichtige für Lohn“.

Berichts-Designer mit dem betreffenden Basislayout aufrufen.

Rechts im Fenster unter dem Punkt „Stile“ die drei Punkte der Zeile anklicken und die Einstellungen vornehmen.

Dienstplan Monatsübersicht im Report Designer öffnen:

Das „Mitarbeiter“ Feld markieren (xrTableCell_Name)

Und bei den Eigenschaften auf das Zahnrad klicken und im Bereich „Skripte“ bei „Vor Ausdruck“ auf Neu klicken:

Nun öffnet sich der Skript Editor und man fügt eines der beiden Skripte dort ein.

Mit dem ersten Skript wird die Personalnummer entfernt und nur der Name ist noch zu sehen.

Mit dem zweiten Skript wird der Mitarbeitername entfernt und nur noch die Personalnummer ist zu sehen.

Im Skript Editor den „generierten Text“ markieren und mit einem der beiden Skripte ersetzen (STRG + C; STRG + V):

Personalnummer entfernen:

private void xrTableCell_Name_BeforePrint(object sender, System.Drawing.Printing.PrintEventArgs e) 
{
	int begin = xrTableCell_Name.Text.IndexOf(System.Environment.NewLine);
	xrTableCell_Name.Text = xrTableCell_Name.Text.Substring(begin + 2, xrTableCell_Name.Text.Length - begin - 2); 
}

Wenn man den Mitarbeiternamen entfernen möchte (und somit nur die Personalnummer angezeigt werden soll):

private void xrTableCell_Name_BeforePrint(object sender, System.Drawing.Printing.PrintEventArgs e) 
{
  int begin = xrTableCell_Name.Text.IndexOf(System.Environment.NewLine);
  xrTableCell_Name.Text = xrTableCell_Name.Text.Substring(0, begin); 
}

Ausgangslage:

Der erweiterte Schichtbericht erzeugt einen Rechnungsanhang mit aufgeteilten Stunden hinsichtlich „Normalstunden“ und Stunden mit Nacht-/Sonn-/Feiertagszuschlägen.

Unter dieser Auflistung befindet sich eine weitere Zeile mit der Bezeichnung „Summe Arbeit“. Hier wird im Grunde der Wert der Normalstunden nochmals aufgeführt.

Dies möchte ggf. nicht jeder Anwender so haben und bittet darum dies auszublenden/zu entfernen.

Lösungsansatz:

Feld im Designer auf „nicht sichtbar“ setzen.

Lösung:

Das Element xrLabel28 muss im Kundenfußtext bestehen bleiben. Es steuert beim Export die Seitenanzahl!

Rechnung:

Ein Element vom Typ [pageInfo] in das pageFooterBand1 ziehen.

Für die Rechnung sollte er in etwa so angepasst werden:

Ausgangslage:

Der Anwender möchte, dass das Wasserzeichen im Report Designer sichtbar ist.

Lösung:

Man muss dazu im Report Designer im Eigenschaftenfenster unter „Diverses“ einen Haken bei „Zeichnen Sie das Wasserzeichen“ setzen. Vorraussetzung dafür ist natürlich, dass man bereits im Report ein Wasserzeichen hinterlegt hat.

Ausgangslage:

Anwender möchte nicht verwendete Reports/Druckausgaben nicht in der Druckansicht sehen.

Lösungsansatz / Lösung:

Nicht benötigte Reports können herausgenommen werden, indem diese in der Druckausgabe ausgewählt werden und dort den Basisreport verstecken und dann eventuell (wenn der Report noch nicht vorhanden ist) dieser direkt auf Inaktiv gesetzt wird.

Beispiel mit Screenshots:

– Wocheneinsatzplan soll nicht mehr in der Übersicht erscheinen.

– Systemeinstellungen > Druckausgaben öffnen

In der Übersicht ist der Report noch nicht überarbeitet und somit auch nicht vorhanden. Dann ist nur das Basis Layout von DISPONIC vorhanden. Will man diesen nun nicht mehr sehen, geht man wie folgt vor:

– Button Neu drücken > Report auswählen > Bezeichnung wählen > Datensatz speichern

– Nun bei diesem Report „Wocheneinsatzplan NEU“ auf „Verstecke Basisreport“ drücken (siehe oben) = somit ist dieser in der Übersicht nicht mehr vorhanden. Und danach den erstellten Report auf Inaktiv setzen und speichern.

– In der Druckauswahl ist dann keiner der beiden Reports mehr sichtbar.

Ausgangslage: 

Anwender meldet, dass eine beim Mitarbeiter hinterlegte Rufnummer nicht auf das Stammblatt gedruckt wird.

Lösung:

Verbindungsart muss unter Kontaktdaten – Telefonnummer ausgewählt werden. Hierzu ist die Auswahl auf „Telefon“ zu setzen.

Ausgangslage:

Der Anwender möchte eine Anpassung für sein Dienstausweis in Hochformat

Lösungsansatz:

Als erstes geht man über die Systemeinstellungen im Bereich Reporting in die Druckausgaben.

Im nächsten Schritt wählt man die gewünschte Druckausgabe aus.

Wenn keine Druckausgabe vorhanden ist, kann man über Klick auf „Neu“ einen Datensatz erstellen.

Im Anschluss auf „Druckausgabe anpassen“ klicken.