Es gibt zwei Möglichkeiten das Active Directory mit DISPONIC zu verbinden. Beide Optionen können kombiniert werden.

1.

Zugriff eines Benutzers nur mit AD-Konto einer zugehörigen Gruppe erlauben.

Dafür muss der AD-Gruppe explizit die Anmeldung auf die SQL-Server Instanz erlaubt werden.

DISPONIC ist dann mit dem Startparameter –ADUserConnection auszuführen. Dann wird der angemeldete AD-Benutzer für den Verbindungsaufbau genutzt.

Der Vorteil ist eine Trusted-Connection und eine Sicherheit über Gruppenrichtlinien im Firmennetzwerk.

2. 

Mapping des Benutzers mit einem AD Konto

Die Authentifizierung in DISPONIC kann mit der Windows-Anmeldung gekoppelt werden.

Dafür muss in den Anwendungseinstellungen der Kontext gewählt werden.

Die Authentifizierungsquelle kann der Computer, die Domäne oder das AD darstellen. Gegen diese Quelle wird der angemeldete Benutzer authentifiziert, wenn im DISPONIC-Anmeldedialog „Windows-Authentifizierung“ angegeben wurde, und der hinterlegte DISPONIC Benutzer mit einem Windows-Benutzer gemappt wurde.

Dieses Mapping muss zuvor in der Benutzersteuerung erfolgen.

Bei einer positiven Authentifizierung ist keine Passworteingabe im Anmeldedialog notwendig.

Schritt 1: Datenbank erstellen. (Name der Attachment-Datenbank sollte mit dem Namen der disponic Datenbank übereinstimmen. In diesem Beispiel wäre der Name der Hauptdatenbank „disponic“.). Ziel der Abfrage ist die [master] Datenbank.

USE [master]

CREATE DATABASE [disponic_Attachment_01];

Schritt 2: Schema erstellen. Ziel der Abfrage muss die vorher erstellte Attachment DB sein. In diesem Beispiel [disponic_Attachment_01].

CREATE SCHEMA [mast];

Schritt 3: Tabellen erstellen. Ziel der Abfrage muss die vorher erstellte Attachment DB sein. In diesem Beispiel [disponic_Attachment_01].

SET ANSI_NULLS ON;

SET QUOTED_IDENTIFIER ON;

CREATE TABLE [mast].[att](
  [id] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,
  [attachment] [varbinary](max) NOT NULL,
  [filename] [nvarchar](500) NULL
) ON [PRIMARY] TEXTIMAGE_ON [PRIMARY]

Schritt 4: Parameter einfügen. Ziel der Abfrage ist die [master] Datenbank.

USE [master]

ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET COMPATIBILITY_LEVEL = 100;

IF (1 = FULLTEXTSERVICEPROPERTY('IsFullTextInstalled'))
BEGIN
  EXEC [disponic_Attachment_01].[dbo].[sp_fulltext_database] @action = 'enable'
END

ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET ANSI_NULL_DEFAULT OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET ANSI_NULLS OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET ANSI_PADDING OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET ANSI_WARNINGS OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET ARITHABORT OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET AUTO_CLOSE OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET AUTO_SHRINK OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET AUTO_UPDATE_STATISTICS ON; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET CURSOR_CLOSE_ON_COMMIT OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET CURSOR_DEFAULT  GLOBAL; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET CONCAT_NULL_YIELDS_NULL OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET NUMERIC_ROUNDABORT OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET QUOTED_IDENTIFIER OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET RECURSIVE_TRIGGERS OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET DISABLE_BROKER; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET AUTO_UPDATE_STATISTICS_ASYNC OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET DATE_CORRELATION_OPTIMIZATION OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET TRUSTWORTHY OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET ALLOW_SNAPSHOT_ISOLATION OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET PARAMETERIZATION SIMPLE; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET READ_COMMITTED_SNAPSHOT OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET HONOR_BROKER_PRIORITY OFF; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET RECOVERY SIMPLE; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET MULTI_USER; 
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET PAGE_VERIFY CHECKSUM;  
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET DB_CHAINING OFF;
ALTER DATABASE [disponic_Attachment_01] SET READ_WRITE;

USE [disponic_Attachment_01]

CREATE USER [disponic] FOR LOGIN [disponic] WITH DEFAULT_SCHEMA=[mast];
ALTER ROLE [db_owner] ADD MEMBER [disponic];
ALTER ROLE [db_datareader] ADD MEMBER [disponic];
ALTER ROLE [db_datawriter] ADD MEMBER [disponic];

Schritt 5: In den Erweiterten Eigenschaftern der Hauptdatenbank (in diesem Fall „disponic“) einen neuen Wert anlegen.

Name: ATTDBID_1

Wert: disponic_Attachment_01 (Bzw. der Name der oben erstellten Datenbank.)

Schritt 6: Alles abspeichern und in DISPONIC neu anmelden. Ggf. bei den Benutzern Programmberechtigungen anpassen.

Die Aufgabe kann nicht auf Netzwerklaufwerken durchgeführt werden.

SaveDisponic.sql:

DECLARE @File varchar(1000)
SELECT @File = (SELECT 'D:\Backup\disponic_' + convert(varchar(500),GetDate(),112) + '.bak')
BACKUP DATABASE [disponic] TO  DISK = @File WITH NOFORMAT, NOINIT,  NAME = N'Disponic-Vollständig Datenbank Sichern', SKIP, NOREWIND, NOUNLOAD,  STATS = 10

Aufruf der Datei SaveDisponic.sql:

SaveDisponic.bat

SQLCMD -E -S SERVERNAME\DISPONIC -i "d:\SaveDisponic.sql"

Optional: Dateien älter als 14 Tage löschen:

forfiles -p "D:\Backup -s -m *.bak /D -15 /C "cmd /c del @path"

Die Systemvoraussetzungen entnehmen Sie bitte unserer Webseite.

Konfiguration SQL SERVER Instanz:

Benötigt wird eine SQL-Server-Instanz welche einen gemischten Anmeldmodus zulässt. Es wird dafür eine eigene Instanz für Den Betrieb von DISPONIC empfohlen.

Ein qualifizierter Namen dieser Instanz wird ebenfalls empfohlen (NICHT SqlExpress….).

Aktivierung von [TCP/IP] und [Named Pipes] sicherstellen. Im Problemfall [Shared Memory] deaktivieren.

Anschließend muss der Dienst neu gestartet werden.

KONFIGURATION DATENBANKEN

Nach dem Wiederherstellen der Datenbanken müssen die Anmeldung [disponic] und der Datenbankbenutzer [disponic] der DISPONIC-Datenbank verknüpft werden:

use [disponic]

exec sp_change_users_login ‚Auto_Fix‘, ‚disponic‘

Eine Verknüpfung ist ebenfalls für die Attachment-Datenbank und die Audit-Datenbank durchzuführen. Hier ist es am einfachsten den Benutzer der DB zu löschen und über den Login der Instanz die Verknüpfung zu den Datenbanken durchzuführen.

Die Ports des SQL Servers sind in der Firewall freizugeben. Die Standardports sind eingehend:

1433  TCP

1434  UDP

Falls nicht ausreichend und kein fester Port verwendet wird, ebenfalls den SQL Server selbst in der Firewall freigeben:

…\MSSQL\Binn\sqlserv.exe

Der Downloadlink für den Client ist wie folgt zusammengesetzt:

http://www.disponic.de/downloads/updates/Disponic%20Setup%20Version%20X.X.XX.exe

Es müssen immer die Ziffern der Versionsnummer eingetragen werden. Hierzu die X, welche als Platzhalter dienen anpassen.

Download DISPONIC Android App:

https://disponic.de/app/Disponic-X.X.X.apk

Auch hier muss der Platzhalter mit der gewünschten Versionsnummer ersetzt werden.

Der immer aktuelle Link:

https://disponic.de/app/

Ab Version 2.5.6 auch für 32-Bit.

Es gibt mehrere Möglichkeiten der Installation von „DISPONIC“  / „DISPONIC im Web“.

Hier mal ein kleiner Überblick:

Standard-Installationsformen

1) Vollhosting / Hosting mit Web

Disponic-Datenbank befindet sich auf unserem Webserver.

Disponic-Web befindet sich auf unserem Webserver.

ComServer ist nicht notwendig.

2) Lokale Installation mit Web

Disponic-Datenbank befindet sich auf dem Server des Kunden.

Disponic-Web befindet sich auf unserem Webserver.

ComServer ist zwingend notwendig.

3) Self-Hosting

Disponic-Datenbank befindet sich auf dem (Datenbank-) Server des Kunden.

Disponic-Web befindet sich auf dem (Web-) Server des Kunden.

ComServer ist (normalerweise) nicht notwendig.

4) Hosting ohne Web

Disponic-Datenbank befindet sich auf unserem Webserver.

Disponic-Web entfällt.

ComServer entfällt.

5) Standard

Disponic-Datenbank befindet sich auf dem Server des Kunden.

Disponic-Web entfällt.

ComServer entfällt.

Variationen oben genannter Installationsformen

Darüber hinaus gibt es noch weitere, eher seltene Variationen der oben aufgeführten Installationsformen.

1.1) Vollhosting / Hosting mit Web

Disponic-Datenbank befindet sich auf unserem Webserver „A“.

Disponic-Web befindet sich auf unserem Webserver „B“.

ComServer ist nicht notwendig.

3.1) Self-Hosting mit ComServer

Disponic-Datenbank befindet sich auf dem (Datenbank-) Server „A“ des Kunden.

Disponic-Web befindet sich auf dem (Web-) Server „B“ des Kunden.

ComServer ist dann notwendig, wenn vom Web-Server „B“ nicht direkt auf die Disponic-Datenbank des Servers „A“ zugegriffen werden kann oder soll. Dies entscheidet meist der Kunde selbst so.

Über folgenden Link kann der Upload genutzt werden:

https://cloud1.bite.de/s/wD4KRDysaf4PSJf

• Aktivierungsserver
  • activationserver.disponic.de:8012 (https)
• Disponic APP – Webserver
  • DisponicAppWebservice.disponic.de:8012 (https)
• Comserver – Webservice
  • webservice.disponic.de:80 (http)
• Updateserver
  • www.disponic.de/downloads/updates/update_x.xx.xml:80 für die Updateprüfung.

Ausgangslage:

Der Kunde hat nur Apple Produkte, hat die Datenbank aber bei uns als Vollhoster. Er möchte über den Cloud Server per Remote mit DISPONIC arbeiten und wollen die technischen Voraussetzungen wissen. 

Lösungsansatz:

– Terminalserver mieten oder ein Windows Rechner verwendet, auf den per Remote zugegriffen werden soll

Die Systemvoraussetzungen können auf unserer Webseite abgerufen werden.

Lösung:

Sofern die technischen Gegebenheiten unterstützt werden, kann entweder per Remote auf einen Windows-Rechner zugegriffen werden, oder ein Terminalserver genutzt werden. 

Ausgangslage:

Anwender hat DISPONIC auf einem Endgerät installiert und erhält beim Start diese Meldung

Lösungsansatz:

– löschen des BiteAG Ordners und Neustart der Anwendung

erneute Meldung?

– löschen des DISPONIC Ordners und Neuinstallation

erneute Meldung?

Lösung:

Der Anwender muss:

https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/7239cdc3-bd73-4f27-9943-22de059a6267/003063723B2131DA23F40E2063FB79867BAE275F7B5C099DBD1792E25845872B/VC_redist.x64.exe

installieren. Anschließend DISPONIC starten. Der Fehler sollte nicht mehr erscheinen.

Eine solche Meldung hat nichts mit DISPONIC zu tun, auch wenn das icon erscheint. Hier geht es rein um die Genehmigung, dass im System was geändert werden darf -in aller Regel ist das Windows Kennwort erforderlich oder eines von einem System-Admin, je nach Umgebung.

Ausgangslage:

Der Benutzer möchte wissen, ob die Option einer „Silent Installation“ machbar ist.

Lösung:

/SAVEINF="filename" Instructs Setup to save installation settings to the specified file. Don't forget to use quotes if the filename contains spaces.

/LOADINF="filename" Instructs Setup to load the settings from the specified file after having checked the command line. This file can be prepared using the '/SAVEINF=' command as explained below. Don't forget to use quotes if the filename contains spaces.

/SILENT, /VERYSILENT Instructs Setup to be silent or very silent. When Setup is silent the wizard and the background window are not displayed but the installation progress window is. When a setup is very silent this installation progress window is not displayed. Everything else is normal so for example error messages during installation are displayed and the startup prompt is (if you haven't disabled it with DisableStartupPrompt or the '/SP-' command line option explained above).

Verschlüsselung:

Die Kommunikation mit der Datenbank und Webseite erfolgt über SSL (SHA-256 mit RSA2048-Verschlüsselung).

Die Webseite ist ausschließlich über HTTPS/SSL erreichbar.

Backups werden täglich erstellt und sind AES256 verschlüsselt.

Uploads im Web:

Es werden nur Daten übertragen die auch für eine vollständige Darstellung der Dienstpläne und der im Web lizensierten Funktionen notwendig sind.

Nicht übertragen werden lohn- und abrechnungsrelevante Daten.

Kompletthosting:

Datenbanken sind durch exklusiven Benutzerzugriff voneinander getrennt.

Server allgemein:

Regelmäßiger Test der Wiederherstellung von Backups

Intrusion Protection

Antivirenlösung

Dynamische Sollarbeitszeit

Wochenstunden (Arbeitszeitmodell) / Anzahl Wochentage (Arbeitstagmodell) = tägliche Arbeitszeit

Hier im Beispiel: 40 / 5 = 8h

Die Sollarbeitszeit variiert je nach Monat. Neben den Wochentagen können auch Tagtypen im Arbeitstagmodell angeklickt werden. Abhängig vom Kalender welcher beim Mitarbeiter hinterlegt wurde, wird dessen Sollarbeitszeit berechnet. Nicht angeklickte Wochentage/Tagtypen werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

Fixe Sollarbeitszeit

Die Stunden werden fix gesetzt, sind also jeden Monat gleich. Ein Arbeitstagmodell ist dann nicht notwendig

Dynamisches Stundenlimit

Ist ein dynamisches Arbeitszeitmodell hinterlegt, dann wird das Stundenlimit (wenn dynamisch) für jeden Monat zur Laufzeit (während der Planung), auf Basis der Sollarbeitszeit, ermittelt.

Ist, wie hier im Beispiel, ein fixes Arbeitszeitmodell gewählt, dann ist ein dynamisches Stundenlimit nur bedingt sinnvoll, da es eben jeden Monat identisch ausfällt (hier bei 230h * 110% = 253h)

Für den Fall das es zu einem technischen Fehler bei Disponic kommt, bei dem die Ursache nicht eindeutig ist, sollte immer ggf. vorhandene Fehlermeldungen der Ereignisanzeige mit in das Fehlerticket. Hier wird beschrieben, wie man diese Fehlermeldungen aus der Windows-Ereignisanzeige extrahiert.

1. Ereignisanzeige starten (Systemsteuerung / Verwaltung / Ereignisanzeige oder schnell über Start und Eingabe „Ereignisanzeige“)
2. Auf Windows-Protokolle wechseln und Anwendungen selektieren
   
3. Aktuelles Protokoll filtern auf Ereignis-ID 32921, damit werden die Einträge auf Disponic relevante Einträge reduziert.
   
   
4. Prüfen ob zum Zeitpunkt +- 1 Stunde Fehlereinträge vorhanden sind, wenn ja, die Texte der Einträge bitte ab Benutzer (gelbe Linie unten) Kopieren und dem Ticket anhängen.
   

Import von Stammdaten kann anhand von Excel-Tabellen erfolgen, fragen Sie uns hierzu gerne.

Aktivierungscode:

-activationcode:ActiVat1onCode

Datenbankinstanz:

-instance:MYCOMPUTER\DISPONIC

Datenbank:

-database:DISPONIC

-username:BITE

Passwort (2.2.80+):

-password:12345

DB Verbindung mit Windows-Authentifizierung / Trusted-Connection (nur für Selbsthoster, 2.4.20+)

–ADUserConnection

Padis-Mode

Überspringt die Reparatur von Schichten. Nur für PADIS-Kunden, die mit DISPONIC auf eine ComServer-Datenbank verbinden. Das verkürzt den Programmstart für PADIS-Kunden deutlich!

-padis

Nur lokale Datenbank-Instanzen finden (sucht nicht im Netzwerk):

-searchlocal

Culture, (zum übersteuern der Sprache/Kultur für Formatierungsoptionen:

(wird normalerweise nicht benötigt, nur für Schweizer, welche kein €-Zeichen sehen wollen)

-culture:de-CH

Nur für interne Verwendung:

-silentupdatedatabasemode:SUPERADMINPASSWORD -database:DISPONIC -instance:MYCOMPUTER\DISPONIC-silentupdatedatabasemode:SUPERADMINPASSWORD -activationcode:ActiVat1onCode

Parameter für Berufschluprojekte:

-backuprestore

Bei diesem Fehler kann Disponic keine Verbindung zu einem Aktivierungsserver aufbauen.

Vorgehen:

1. Internetverbindung prüfen (ping google.de)
2. Prüfen ob ein Internet-Security-Paket ausgehenden Netzwerkverkehr blockiert, wenn ja, Ausnahmen für die MSSQL-Ports und Port 8012 TCP/IP (Aktivierungsserver) erstellen
3. Erfragen ob eine zentrale Firewall-Lösung die Kommunikation unterbindet.

Ob beim Kunde oder am eigenen Rechner:

– Task Manager starten

– Reiter „Details“

– Disponic auswählen

– rechtsklick mit der Maus und Menüpunkt „Abbilddatei erstellen“ auswählen

– bestätigen

– angezeigten Dateipfad markieren, kopieren und lokal abspeichern

– Anschließend über unseren Kundenupload zusenden.

<PatchWhereComserverIsInstalled>\Logs

Zuerst muss ein Google Account erstellt werden damit man Zugriff auf die Google Cloud Plattform (GCP) erhält. Nachdem man Zugriff auf die GCP hat  muss ein neues Projekt angelegt werden.

https://console.cloud.google.com/home/dashboard

Nachdem ein neues Projekt angelegt und ausgewählt wurde kann man folgenden Punkt auswählen: „APIs erkunden und aktivieren“:

Hiernach hat man die Option für „Anmeldedaten Erstellen“ und kann einen neuen API Schlüssel erstellen:

Jetzt da man den Schlüssel hat, müssen noch die Schlüssel, welche für das SPESIX Voraussetzung sind, aktivieren:
– Distance Matrix API
–    Geocoding API

Hierfür klickt man auf den Punkt „Aktiviere APIs und Dienste“ und dann „APIs und Dienste aktivieren“

Wenn man beide APIs aktiviert hat sollte es wie folgt aussehen:

Zum Schluss muss man prüfen ob die Bezahlmethode für den Google Account definiert ist.

PS: Google gibt Ihnen jeden Monat ein kostenloses Guthaben von 200 $. Wenn Ihr Kontingent bereits ausgeschöpft ist, belastet es Ihre Kreditkarte oder Sie benötigen ein neues Paket für ein neues Kontingent.

Um Ihren neuen API-Schlüssel zu testen, können Sie versuchen, die folgende Adresse mit diesem Link aufzulösen:

https://maps.googleapis.com/maps/api/geocode/json?latlng=48.68504056664885,9.218972548644867&key=YourAPIKeyHere

Audit über bestimmten Mitarbeiter / Datumsbereich.

SQL Managementstudio aufrufen und über die Masterdatenbank (DISPONIC) eine neue Abfrage starten. Beachten, dass die korrekte Datenbank aufgerufen ist.

1. ‚Nachname‘ anpassen, unten, wo ‚Nachname‘ steht, den gewünschten Mitarbeitnamen eingeben

2. audit_date >= und <= … anpassen

SELECT [audit].[plan].audit_date AS 'Datum der Schicht', mast.stf.name AS Mitarbeiter, mast.job.name AS Auftrag,
CASE operation
WHEN 1 THEN 'angelegt'
WHEN 2 THEN 'geändert'
ELSE 'gelöscht'
END
AS Operation,
[audit].[plan].timestamp AS 'Zeitpunkt der Operation',
appl.usr.name AS Benutzer
 FROM [audit].[plan] 
 LEFT JOIN [plan].tms on [plan].tms.id = [audit].[plan].audit_id
LEFT JOIN [appl].[usr] ON [appl].[usr].id = [audit].[plan].[usr]
LEFT JOIN mast.stf ON  mast.stf.id = [audit].[plan].audit_stf
LEFT JOIN mast.job ON  mast.job.id = [audit].[plan].audit_job

WHERE audit_stf IN (select distinct id from mast.stf where [mast].[stf].[name] LIKE 'Nachname') and
audit_date >=  '2017-10-01' AND audit_date <= '2017-10-03'
ORDER BY timestamp

Audit über bestimmten Tag:

Unten nur das Datum anpassen auf den betreffenden Tag.

SELECT [audit].[plan].audit_date AS 'Datum der Schicht', mast.stf.name AS Mitarbeiter, mast.job.name AS Auftrag,
CASE operation
WHEN 1 THEN 'angelegt'
WHEN 2 THEN 'geändert'
ELSE 'gelöscht'
END
AS Operation,
[audit].[plan].timestamp AS 'Zeitpunkt der Operation',
appl.usr.name AS Benutzer
 FROM [audit].[plan]
 LEFT JOIN [plan].tms on [plan].tms.id = [audit].[plan].audit_id
LEFT JOIN [appl].[usr] ON [appl].[usr].id = [audit].[plan].[usr]
LEFT JOIN mast.stf ON  mast.stf.id = [audit].[plan].audit_stf
LEFT JOIN mast.job ON  mast.job.id = [audit].[plan].audit_job

WHERE 
audit_date >=  '15.08.2019' AND audit_date <= '15.08.2019'
ORDER BY timestamp

    DELETE
FROM [appl].[usrorg]
WHERE ID NOT IN
(
SELECT MIN(ID)
FROM [appl].[usrorg]
GROUP BY usr,
org
);

Bitte wenden Sie sich bezüglich Kennwort Änderungen an Ihren internen Disponic Verantwortlichen. Kennwörter werden bei uns an der Hotline generell nicht zurückgesetzt oder neu vergeben.

Hierfür einfach eine Variante des Dienstplans für Mitarbeiter erstellen. Dort unter Skripte Vor Ausdruck folgendes Skript hinterlegen.

Die Zeile mit Subject modifiziert den Betreff der Emails. Die Zeile mit Bodysyntax verändert den Inhalt des Email-Textes.

Es stehen folgende Platzhalter zur Verfügung, welche in den Text eingebaut werden können. (Innerhalb der Anführungszeichen). Diese werden automatisch durch die Werte ersetzt.

• <StaffNum> ==> Personalnummer
• <Name> ==> Name des Mitarbeiters
• <FirstName> ==> Vorname des Mitarbeiter

Generell sollte vor Emailversand sichergestellt sein, dass unter „Text formatieren“ Nur Text oder HTML ausgewählt wurde. Diese Einstellung wird ggf. vom Exchange-Server überschrieben. Dies ist der Fall, wenn man trotz Versand mit der Option „Nur Text“ beim Empfänger Winmail.Dat-Anhänge vorfindet.

Hier 2 Hilfe-Artikel, welche bei dem Problem Abhilfe schaffen, bzw. dem IT-Dienstleister des Kunden übermittelt werden sollten.

• http://msexchangeguru.com/2013/10/09/winmail/ (besser, aber in Englisch)
• https://support.microsoft.com/de-de/kb/138053 (okay und in Deutsch)

Wenn die ExMapi – Unterstützung für den E-Mail Versand aus DISPONIC korrekt eingestellt, jedoch keine E-Mails versendet werden können, gibt es zwei Punkte, die für eine Behebung sorgen können:

1. Reperaturfunktion ausführen

Fehlermeldungen können so aussehen:

Hier muss die Reparaturfunktion von Microsoft Office angewendet werden.

Windows 10 und geringer:

Hier ein Screenshot, den man den Kunden senden kann

Windows 11:

Ausgangslage: 

Passwörter werden im Anmeldefenster nicht mehr gespeichert. Diese Funktion wurde aus Sicherheitsgründen entfernt.

Lösungsansatz:

Die gewünschten Anmeldedaten können als Startparameter gesetzt werden. Hierzu kann man bei einer Verknüpfung der Anwendung die Anmeldedaten hinterlegen.

Lösung:

– Rechtsklick auf Disponic am Desktop

– Eigenschaften öffnen

Unter dem Punkt Ziel können die Anmeldedaten hinterlegt werden.

Hier muss auf die richtige Formatierung geachtet werden.

Beispiel: exe“ –password: 12345 -username:BITE

Wichtig: Auf die Leerzeichen achten!

Es kann vorkommen, dass ein DISPONIC Client nicht mehr starten will. Unter gewissen Umständen muss hierfür die Config der DISPONIC.exe gelöscht werden:

Fehlermeldung:

Auszug Log:

ToDo:

Unter folgenden Pfad muss die Config Datei von Disponic gelöscht werden:

PS: Es kann auch der markierte Ordner gelöscht werden, wenn sich außer der Config keine andere Datei im Verzeichnis befindet.

Erweiterung des Artikels:

Auch wenn in der Log folgendes auftaucht – einfach den BiteAG Ordner löschen. (%appdata% > Local)

System.Globalization.CultureNotFoundException: Die Kultur wird nicht unterstützt.

Ausgangslage:

DISPONIC startet nach Update nicht.

Lösung:

C:\Users\BENUTZER\AppData\Local\Bite_AG

(in Start: %appdata% eintragen, auf Local und Bite_AG Ordner löschen)

Nach erneuter Eingabe der Anmeldeinformationen im Anmeldefenster funktionierte es.

Ausgangslage:

Der Anwender möchte sich in DISPONIC anmelden. Das funktioniert nicht und es erscheint folgende Fehlermeldung:

Lösungsansatz: 

Lösung: 

Ausgangslage: 

Beim Kunden kommt bei E-Mail Versand von Rechnungen folgende Fehlermeldung: 

Lösung / Lösungsansatz: 

Kann der Kunde über den E-Mail Einstellungsdialog eine Test-Mail versenden? Wenn ja, gibt es ein Problem in DISPONIC. 

Wenn nein, dann ist es sehr wahrscheintlich, dass ein Netzwerkproblem auf Kundenseite vorliegt. Es kann möglich sein, dass der hinterlegte Port 465 gesperrt ist, der aber für den Mail-Versand benötigt wird, oder das die Firewall oder das Netzwerk auf irgendeinem anderen Weg Probleme macht. Evtl. den Port auf 587 ändern und den Versand neu versuchen. 

Ausgangslage: 

Fehlermeldung beim Update erscheint, nachdem das Update unterbrochen wurde:

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat das Problem, dass die Dienstpläne die er über DISPONIC versendet nicht in seinem „Gesendet“ Ordner in Outlook hinterlegt sind. 

Lösung / Lösungsansatz: 

Der Kunde arbeitet mit DISPONIC über einen Terminalserver. Allerdings läuft auf seinem Rechner/Laptop dann Outlook. Somit ist es technisch einfach nicht möglich, dass die Mails vom Terminalserver in Ihrem Outlook landen. 

Lösung: Entweder Outlook mit Ihrem Profil am Terminalserver einrichten oder die SMTP Einstellungen verwenden und Ihre E-Mail Adresse als BCC eintragen, so bekommen Sie die Mail in Ihren Postausgang. 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat seine E-Mail Einstellungen einregrichtet und erhält beim Versand einer Test E-Mail folgende Fehlermeldung

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Folgende Fehlermeldung erscheint beim Kunden, wenn er sich in DISPONIC anmelden möchte: 

Lösung / Lösungsansatz: 

Bitte prüfen Sie das eingestellte Verzeichnis in der Dokumentensicherung Rechnung:

Ausgangslage: 

Der Kunde erhält beim Anmelden folgende Fehlermeldung: 

Lösung / Lösungsansatz: 

Dann müsste die Seite im Browser erscheinen:

Lösung:

Ausgangslage: 

Der Anwender meldet, dass nach dem Start von DISPONIC die Meldung angezeigt bekommt, dass die Anzahl der eingeplanten Mitarbeiter für das Web überschritten wurde. 

Lösung / Lösungsansatz:

In der Schweiz gibt es 3 Stufen wie lange der Mitarbeiter Pause machen darf. Gekoppelt an der Arbeitszeit.

Wichtig ist hier der Zusatz „mehr als xx Stunden“. Das Bedeutet ab 5 Std 31 Min stehen dem Mitarbeiter 15 Minuten Pause zur Verfügung.

Das Pausenzeitmodell muss somit wie folgt aussehen:

Ausgangslage: 

In der heutigen Schulung wurde nachgefragt, ob man neu angelegte Arbeitstypen farbig anders hinterlegen kann. Diese werden identisch wie die Einarbeitung angezeigt.

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hätte gerne eine Übersicht, in der angezeigt wird, welche Qualifikationen abgelaufen sind. 

Lösung / Lösungsansatz: 

B) Attachment Datenbank über die Hotline aktivieren lassen

Ausgangslage:

Man erhält beim Versenden von Serienmails folgene Fehlermeldung (trotz dass Outlook korrekt hinterlegt ist):

Lösung:

1.) Es soll geprüft werden, ob ein Update von Outlook vorhanden ist.

2.) Ist das nicht der Fall, dann sollte man die Reparaturfunktion von Outlook durchführen.

Reparaturfunktion für Windows 10 und geringer:

Reparaturfunktion für Windows 11:

Ausgangslage:

Es kommt keine Abfrage, wenn wenn ein Austrittsdatum gesetzt wurde, dass die abhängige Dienste gelöscht werden dürfen. Der Datensatz kann nun nicht mehr gespeichert werden.

Lösung:

Es müssen alle Daten des Mitarbeiters gelöscht werden, bevor man ein Endedatum setzen kann.

Ausgangslage: 

Der Anwender sieht in den Aufträgen nicht die neu angelegten Kunden.

Lösung/Ursache: 

Der Reiter Aufträge war zum Zeitpunkt der Neuanlage der Kunden bereits offen und wurde nicht erneut geöffnet. Somit wurden die Felder inhaltlich nicht neu geladen.

-> die betroffenen Fenster schließen und erneut öffnen.

Ausgangslage:

Der Benutzer meldet, dass in den Web Einstellungen des Mitarbeiter die Funktion „Senden und speichern“ nicht mehr vorhanden ist. So hat der Benutzer keinen direkten Zugriff auf den Mail Zugriff und kann hier nicht mehr händisch eingreifen. 

Lösung: 

Die Einstellungen hierzu werden hier vorgenommen: 

Dann ist der Button auch wieder vorhanden.

Ausgangslage:

Der Anwender meldet, dass in der Mitarbeiterübersicht bei 90 % seiner Mitarbeiter in der Spalte Telefon keine Anzeige stattfindet, obwohl Telefonnummern hinterlegt sind.

Lösung: 

Die Daten wurden aus Padis übernommen und haben den falschen isfax hinterlegt.

Wenn es sich um eine Telefonnummer handelt muss isfax=0 sein

Ausgangslage:

Der Anwender fragt nach, ob man Personaldaten anonymisiert / dechiffrieren kann. 

Lösung: 

Es gibt diese Möglichkeit in DISPONIC. 

Zum einen werden die Berechtigungen hierfür benötigt:

Ausgangslage: 

Der Kunde möchte einen Auftrag in einer andere Organisationseinheit verschieben und erhält dabei folgende Meldung:

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Anwender meldet, dass er in der Dienstplanung derzeit die Feiertage als zu besetzenden Dienst angezeigt bekommt. Dies möchte er gerne umstellen.

Lösung / Lösungsansatz:

Ausgangslage:

Lösungsansatz / Lösung:

Es wurde allerdings die Verbindungsart „Telefon“ nicht hinterlegt, diese ist zwingend notwendig.

Ausgangslage: 

Der Anwender hat folgendes Anliegen:

Lösung:

Bedienungsanleitung Abwesenheitskontierung

Bei der Kontierung von Abwesenheiten hat man jetzt schnell im Überblick in welchen Jahren wieviel einer bestimmten Abwesenheit in Anspruch genommen wurde. Die Ansprüche lassen sich gezielt beschränken und es können Wachstumsregeln für die Ansprüche definiert werden.

Original Autor: Benjamin Loschke

Einrichtung

Wie bei allen anderen Modulen beginnt man bei der Einrichtung des Urlaubskontos (Abwesenheitskontos wird dies ab jetzt genannt) in Grundlagen. Dort gibt es eine Sektion Abwesenheitskonto, bei der man Zählregeln und Wachstumsregeln definieren kann.

Zählregeln

Zählregeln werden über Grundlagen Zählregeln eingestellt. Hierbei werden Spezialitäten wie Kalender fängt zu Vertragsbeginn usw. an berücksichtigt.

Einstellbar ist, ab wann der Urlaub verfällt. Ab wieviel Monaten der Arbeitgeber vollen Anspruch auf seinen Urlaub hat und ab wieviel Tagen ein Monat anzurechnen ist. Für vollen Monat wählen Sie 31.

Spezielle EU Regeln werden unterstützt. Momentan, z. B. dass die Abwesenheitskontozeilen nicht wie üblich am 01.01. eines Jahres oder zum Vertragsbeginn bis Ende Jahr geht, sondern das die Zyklen immer mit dem Vertragsbeginn beginnen und dann 12 Monate laufen. Das heißt, wenn jemand im 01.09. in das Unternehmen eingetreten ist, geht die Abwesenheitskontozeile bis zum 31.08. des nächsten Jahres, statt zum 31.12. auszulaufen.

Wachstumsregeln

Es können Wachstumsregeln definiert werden. Hierbei gibt es einen einfachen Modus, der für 90% der Anforderungen wohl genügt, bei dem man definieren kann, dass alle x Jahre der Anspruch um y steigt, ab Eintritt in das Unternehmen. Hierbei wird die Kontozeile gesplittet einen Tag vor dem neuen Anspruch und ab Tag neuer Anspruch eine Neue erstellt bis ursprüngliches Ende.

Für Spezielle Anforderungen kann man die sogenannte SQL-Regel aktivieren. Hierbei kann über eine spezielle Text-Folge speziellste Anforderungen an die Zeitpunktermittlung des neuen Anspruchs realisiert werden und auch der Zeitpunkt ist frei definierbar. Bitte wenden Sie sich, falls Sie sich nicht mit SQL auskennen, an den Disponic-Support, um Ihre Anforderung umzusetzen.

BeispielSQL für Anspruchswachstum alle 5 Jahre zum Tag des Eintritts in die Firma:

select top(1) @retval=(datediff(year, date_entry, @date) % 5), @retvaldate=DateAdd(year, (datediff(year, date_entry, @date)), date_entry) from mast.stf where id=@stf

@retval = wenn diese Variable auf 0 steht, geht das Abwesenheitskonto von neuen Anspruchsjahr aus

@retvaldate = hierauf ist das neue Anspruchsdatum zu schreiben.

@stf = Hier wird von der Abwesenheitskonto-Mechanik die ID des Mitarbeiters drauf geschrieben.

Mitarbeiter-Typen

Über die Mitarbeitertypen in den Grundlagen, können jetzt über einen weiteren Reiter namens „Abwesenheitskonten“ Abwesenheitskonten-Vorlagen für verschiedene Mitarbeiter-Typen hinterlegt werden.  Definierbar sind, je Typ und Abwesenheit, welche Zählmethode anzuwenden ist, welche Wachstumsregel angewandt werden soll und wieviel Anspruch pro Jahr gewährt wird.

Diese Vorlagen können über den Knopf „Initialisiere Mitarbeiter mit selektierter Vorlage“ auf alle Mitarbeiter dieses Typs angewandt werden. Es werden nur Mitarbeiter des Typs der Vorlage selektiert.

Achtung: Ist eine Zählregel gewählt, die ein Eintrittsdatum voraussetzt, dann werden Mitarbeiter ohne nicht zur Auswahl gestellt.

Personalkalender

Im Personalkalender lassen sich die einzelnen Abwesenheitskonten der Mitarbeiter begutachten. Entweder alle auf einmal, oder der gerade selektierte Mitarbeiter im Personalkalender.  Um alle Abwesenheitskonten zu betrachten, öffnen Sie den Personalkalender und wechseln direkt, ohne Auswahl der Abwesenheit und des Personals, auf den Reiter Abwesenheitskonto. Nun sehen Sie alle Abwesenheitskonten aller Mitarbeiter. Wenn Sie nur einen Mitarbeiter betrachten wollen, wählen Sie diesen Mitarbeiter im Personalkalender aus und wechseln dann zum Abwesenheitskalender.

Stichtagkontrolle kann erreicht werden, indem man über den gewünschten Tag die Maus navigiert und diese dort verweilen lässt. Im nun erscheinenden Hinweis ist ersichtlich, wieviel der gewählten Abwesenheit bis jetzt verfügbar ist, wieviel Abwesenheit geplant ist bis zu dem selektierten tag und wieviel der Abwesenheit noch im Jahr geplant ist.

Abwesenheitskonto

Bei der Neuanlage einer Abwesenheitskonto-Zeile stehen die folgenden Auswahlmöglichkeiten zur Auswahl:

• Zeitraum (Von und Bis Datum): Hier ist nur das eingegebene Jahr von Bedeutung. Die anderen Bestandteile, werden von einem Automatismus anhand der gewählten Zählregel bestimmt.
  1. Startdatum ist mind. Eintrittsdatum, ansonsten bei nicht aktivierter EU-Zyklus der 1.1.<AtkuellesJahr>
  2. Bei aktivierter Zyklusregelung fängt die aktuelle Zeile am 1 des Eintrittsmonats im gewählten Jahr (01.<Eintrittsmonat>.<AktuellesJahr>). Falls das Abwesenheitskonto im Eintrittsjahr beginnt, und der eintrittstag nicht der erste eines Monats war, wird der Eintrittstag als Start benutzt. Nachfolgende Jahr werden mit dem 01.<eintrittsmonat>.<aktuellesjahr> besetzt.
     • Die Zyklusregelung wird über die Zählregel eingestellt.
     • Man kann die Zählregel ändern in einem laufenden Konto, die Veränderung wirkt sich aber nicht auf die Zyklusregelung aus. D. H. Um die Zykluseinstellung zu ändern, müssen erst alle Einträge des Abwesenheitskontos gelöscht werden.
• Mitarbeiter (ist vorbelegt und gesperrt, wenn im Personalkalender Mitarbeiter gewählt ist)
• Abwesenheit über die das Konto laufen soll
• Zählregel
• Wachstumsregel (kein Pflichtfeld)
• Anspruch pro Jahr
• Zur Anzeige kommen nach dem Speichern außerdem folgende Felder
• Überhang vom Vorjahr
• Genommen. Die Anzahl an Tagen wo diese Abwesenheit in Anspruch genommen wurde.
• Restanspruch. Der Restanspruch für die aktuelle Zeile.

Nur bei der ersten Konto-Zeile lassen sich diese Parameter verstellen, ab dann lässt sich nur noch der Anspruch verändern. Ab dann werden neue Zeilen mit dem Knopf neu angelegt. Falls eine neue Abwesenheit kontiert werden soll, ist der Knopf „Neues Abwesenheitskonto“ oben links zu drücken.

Die jeweils letzte Zeile eines Abwesenheitskontos lässt sich löschen und auch dahingehend ändern, dass die Zählregel und Wachstumsregel einstellbar ist aber nur unter der Voraussetzung, dass noch keine Abwesenheit in dem entsprechenden Zeilenzeitraum verbucht wurde.

Korrekturzeilen

Über Korrekturen können Anpassungen wie z. B. Monetarisierungen von Urlaub vorgenommen werden. Um eine Korrektur anzulegen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Klicken Sie neben dem Korrekturfeld auf den Button mit den 3 Punkten. Im Folgenden Dialog geben Sie an, von welchem bis zu welchem Jahr die Korrektur wirken soll. Speichern und dass Ergebnis wird direkt auf die betroffenen Abwesenheitskontierungszeilen angewendet.

Initialisierung von Abwesenheitskonten in die Zukunft

Über die Systemsteuerung – > Wartungsfunktion können alle Abwesenheitskonten bis zu 3 Jahre in die Zukunft initialisiert werden. Dadurch spart man es sich, bei allen Mitarbeitern in alle Abwesenheitskonten per Neu ein Jahr an die Kontierung anzuhängen.

Dienstplanung

In der Dienstplanung wird jetzt eine Warnung ausgegeben, wenn ein Mitarbeiter kontiert ist und sein Anspruch aufgebraucht ist.

Es ist weiterhin möglich, Abwesenheiten ohne Kontierung einzubuchen, insoweit bei diesen der Haken „Nur mit Abw. Konto“ nicht gesetzt ist.

Wenn doch versucht wird, auf einen Mitarbeiter ohne Kontierung zu buchen, erscheint folgende Meldung:

Legende

• Abwesenheitskonto:
  Allgemein bekannt unter dem Namen Urlaubskonto. Da alle Abwesenheiten Disponic’s kontierbar sind, wäre dieser Name nichtzutreffend gewesen.
• Abwesenheitskonto-Zeile:
  Allgemein eine Zeile, welche ein Jahr im Abwesenheitskonto wiederspiegeln.

Im Auftrag muss das Feld „Kurzform“ befüllt sein. Fehlt es, wie hier, erscheinen zwar die Namen der geplanten Mitarbeiter, am Ende der MA Zeile auch die Stunden, nicht jedoch die durchzuführenden Dienste.

Bei dem Anlegen der Dienste hingegen, wird das Feld automatisch befüllt, hat aber mit der Sichtbarkeit nichts zu tun.

Ausgangslage:

Abwesenheit kann einem Feiertag nicht gebucht werden.

Lösungsansatz:

Prüfen in den Grundlagen, wie die genannte Abwesenheit angelegt ist. Verknüpfung zu Krank oder Urlaub? Wie sind für Krank und Urlaub (je nach dem, welches der beiden im aktuellen Fall zutrifft) die Arbeitstagmodelle angelegt?

Lösung:

Fehlt dem betreffenden Arbeitstagmodell (als Urlaub-/Kranktagmodell verwendet) der Haken bei Feiertag (oder Samstag/Sonntag), dann hier den Haken setzen, sofern ein Abzug im Abwesenheitskonto gewünscht ist.

Ausgangslage:

Wie kann ein Wocheneinsatzplan gedruckt werden? 

Lösung:

> Planung > Dienstpläne > im Dropdown Menü das Layout „Wocheneinsatzplan“ auswählen und in der Druckansicht die gewünschten Parameter eingeben. 

Ausgangslage:

In der Dienstplanung wurde versehentlich falsch geklickt und der Benutzer hat etwas verstellt. Statt Anzeige der Mitarbeiter, erscheint nur noch der Stern je Mitarbeiterdatensatz. 

Lösung:

1. Dienstplanung öffnen und einen beliebigen Auftrag in die Planung ziehen.

2. Im Bereich der Mitarbeiter auf die Überschrifts-Zeile klicken (1. Klick).

3. Dann die Spalten/Bandenauswahl öffnen (2. Klick).

4. Sich das gewünschte Feld per Doppelklick in die Planung ziehen.

Ausgangslage:

Der Benutzer ist es gewohnt, per gedrückt gehaltener Maustaste, Dienste für mehrere Tage am Stück zu verplanen. Dies funktioniert nicht mehr.

Lösung:

Überprüfen der Einstellungen in der Planung beim Mitarbeiter. „Schichtverschieben per Drag & Drop“ muss auf „Nein“ stehen.

Ausgangslage:

Der Benutzer meldet, dass das Abwesenheitskonto nicht korrekt berechnet wird.

Lösungsansatz:

Es kann vorkommen, dass der Urlaub nicht korrekt berechnet wird, wenn man eine bereits bestehen Abwesenheit mit der neue ersetzt, indem man die Option wählt: Schichten ersetzen, Zeiten übernehmen.

Lösung: 

Man muss die Schicht erst löschen, und dann normal planen.

Ausgangslage:

(Neu angelegter) Mitarbeiter ist in der Planung durchgestrichen.

Lösungsansatz: 

Im Auftrag -> Dienst, die erforderlichen Qualifikationen prüfen.

Lösung:

Beim Mitarbeiter die benötigten Qualifikationen hinzufügen.

Ausgangslage:

Der Anwender möchte schnell sehen, wo welche Schichten noch offen sind.

Lösung: 

Leistungsprüfung und allgemein auf einen vordefinierten Anzahl an Tagen: Dashboard.

Ausgangslage:

Aus unerfindlichen Gründen war die Bestätigung der Zeiten in einer Zeile möglich in der anderen nicht.

Lösung:

Prüfen ob ein Pausenzeitmodell hinterlegt ist. Dieses muss deaktiviert werden.

Ausgangslage:

Der Anwender ruft das Abwesenheitskonto über den Personalkalender auf. Hier fehlt das Detailfenster zum Anlegen von weiteren/neuen Abwesenheitskonten.

Lösung:

Sofern der Anwender selbst die Berechtigung nicht haben sollte, an Admin verweisen oder im Rahmen einer TeamViewer-Sitzung die Layouts des Benutzers löschen. Der Anwender muss sich im Anschluss einmal neu anmelden.

Ausgangslage:

Der Anwender möchte einen Auftrag verplanen. Ist in der Planung drin, doch findet den Auftrag nicht.

Lösung / Lösungsansatz:

Prüfen, welcher Monat in der Planung aufgerufen ist. Monat richtig? Prüfen, ob der Auftrag für diesen Monat bereits existiert. Bei Neuanlage wird automatisch das tagesaktuelle Datum eingetragen. Wird hierauf nicht geachtet kann der Auftrag nicht für den Vormonat in der Planung bearbeitet werden.

Layouts löschen.

Ausgangslage:

Der Anwender stellt die Frage, ob er die Sortierung der zu planenden Dienste ändern kann.

Lösung:

Per Drag&Drop können die Dienste verschoben werden. Zudem lassen sich den Diensten Nummern zuweisen, wonach durch zufügen der Spalte „Nummer“ in der Dienstplanung auch hiernach sortiert werden kann.

Ausgangslage:

Der Anwender kann den Zeitraum in der Planung nicht anpassen.

Lösung:

Bei der Eingabe erst das Enddatum, dann das Beginndatum einstellen. Ggf. kann auch mit den Pfeilen und dem Kalendersymbol in den Zeiträumen gesprungen werden.

Ausgangslage:

In der Dienstplanung kann kein Dienst beim Mitarbeiter gelöscht oder bearbeitet werden.

Lösungsansatz:

– Berechtigungen vorhanden?

– Auswahlmodus beim Mitarbeiter aktiv?

Lösung:

– Berechtigung erteilen

– Auswahlmodus deaktivieren, Planung neu Öffnen

Ausgangslage:

Der Urlaubsanspruch bei ausgeschiedenen Arbeitnehmern sich auf den vollen Jahresurlaub automatisch korrigiert. Dies ist aber nicht immer korrekt, da es einzelvertragliche Regelungen geben kann, dass der Urlaub bei Ausscheiden aus dem Unternehmen auch nur anteilig zusteht.

Lösung: 

Ausgangslage: 

Der Anwender meldet, dass Auftrags- und Mitarbeiternamen nicht sichtbar sind in der aktiven Dienstplanung.

Lösungsansatz / Lösung(en):

– Wurde die Spalte „Name“ versehentlich entfernt?

– Layouts löschen und Neustart >behoben?

– Im Anmeldefenster auf „englisch“ einstellen und anmelden. Anschließend wieder Sprache wechseln und neu anmelden.

Ausgangslage:

Der Anwender meldet sich, weil die Filter beim Dienstplanversand nicht bearbeitet werden können

Lösung:

Zuerst muss überprüft werden, ob der Vollzugriff bei den Programmberechtigungen gegeben ist. Denn nur ‚Lesen‘ reicht nicht aus. Nachdem der Vollzugriff gewährt ist, kann der Filter beim Dienstplanversand bearbeitet werden

Ausgangslage:

Der Anwender  hat einen Auftrag in den Stammdaten angelegt. Dieser soll nun verplant werden, jedoch ist er in der Dienstplanung nicht vorhanden.

Lösungsansatz / Lösung:

– wurde der korrekte Zeitraum in der Planung aufgerufen (Beginndatum Auftrag korrekt?

– wurden Dienste angelegt?

– Richtige Organisationsebene ausgewählt?

Ausgangslage:

Der Anwender möchte Urlaubsantrag genehmigen, das wird vom System jedoch nicht ausgeführt.

Lösung:

– ist bereits eine genehmigte Abwesenheit für diesen Tag / Zeitraum vorhanden? – dann Antrag löschen/stornieren

– wurde die Abwesenheit ggf. bereits manuell in die Planung eingetragen? – Abwesenheit aus Planung löschen und anschließend Antrag genehmigen.

Ausgangslage:

Folgedienste können nur auf einen Mutterdienst gelegt werden.

Man kann einem Folgedienst auch wiederum ein Folgedienst legen.

Es wurde jedoch bewusst verhindert, dass Disponic solche Ketten verplant, weil es sich komplett zerschießen könnte.

Ausgangslage:

Der Anwender möchte bspw. die Geburtstage der Mitarbeiter in einer Übersicht haben.

Lösungsansatz:

Das Dashboard in DISPONIC bietet die Option, Daten wie Geburtstage, Vertragsende, Renteneintritt anzeigen zu lassen

Lösung:

1.) Dashboard starten und das Feld Mitarbeiter aufrufen. (Falls dieses Fenster nicht vorhanden ist, muss man es hinzufügen, indem man auf das ‚+‘ in einem anderen Fenster klickt)

2.) Über das ‚Zahnrädchen‘ die Einstellungen öffnen

3.) Dort die gewünschten Felder auf ‚Ja‘ setzen.

4.) Außerdem die gewünschten Tage eintragen.

In dem Fall würden alle anstehenden Geburtstage in den nächsten 30 Tagen aktuell im Dashboard angezeigt werden.

Ausgangslage:

Anwender meldet, dass das Dashboard für ihn oder einen Benutzer nicht sichtbar ist, oder beim Start nicht mit angezeigt wird.

Lösungsansatz:

Zuerst prüfen, ob bei Programmberechtigungen der Zugriff erteilt ist.

Lösung: 

Wenn der Zugriff erteilt ist, muss das Dashboard wieder sichtbar sein.

Um es beim Start von DISPONIC anzeigen zu lassen, muss der Haken in den Systemeinstellungen beim Benutzer (siehe Bild) gesetzt sein.

Ausgangslage:

Der Anwender möchte die Meldung auf erfolgreichen Druck ausschalten.

Lösung:

Ausgangslage:

Der Anwender hat eine Frage zur markierten Anzeige:

Lösung:

Ausgangslage: 

Der Kunde möchte bei einem bereits fakturierten Auftrag einen Dienst mit Krank überbuchen und erhält folgende Prüfungsprotokoll-Meldung: 

Lösung / Lösungsansatz: 

Dies ist nicht möglich, da der Dienst bereits fakturiert wurde. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Löschen Sie die geplante Schicht

2. Planen Sie die gleiche Schicht auf dem Dienst erneut, so wird der Bezug zu der bereits fakturierten Rechnung entfernt.

3. Nun können Sie die Schicht mit der Abwesenheit ersetzen ohne das die Prüfung stattfindet. Der Bezug zum Auftrag bleibt nun bei der Abwesenheit vorhanden.

Oder falls die ursprüngliche Schicht nicht gelöscht und neu eingebucht werden soll:

1. Tragen Sie für die gesamte Arbeitszeit Pause ein und setzen Sie den Haken bei Lohn:

2. Im nächsten Schritt fügen Sie die bereits geplante Schicht noch einmal ein und ziehen darauf die Abwesenheit krank.

Ausgangslage: 

Der Kunde hat das Problem, dass bei einigen Mitarbeitern beim Buchen von Urlaubstagen fiktive Stunden je Urlaubstag hinterlegt werden. 

Das passiert beim Buchen in der Dienstplanung:

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat Abwesenheiten (Resturlaub, Krankmeldungen etc.) welche mit 24,00 Stunden gebucht werden. Es wird gefragt, welche Einstellungen hier vorgenommen werden müssen. 

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Anwender hat folgendes Anliegen:

Lösung:

Ausgangslage:

Kunde meldet, dass er eine Auflistung seiner Rechnungen benötigt, die noch offen bzw. nicht bezahlt sind.

Lösungsansatz:

In der Belegbearbeitung kann man eine Auflistung für offene Rechnungen erstellen.

Lösung:

Hierzu muss man die Spalte Rechnungsstatus in der Belegbearbeitung hinzufügen.

Im Detailsfenster kann man den Status für die einzelnen Rechnungen anpassen.

Ausgangslage:

In der Auswertung der „Fakturaufteilung Stunden und Mengen“ werden in manchen Bereichen die Feiertagszuschläge nicht angezeigt.

Lösung: 

In dem entsprechendem Auftrag war im Beleg der Fakturkalender mit Niedersachsen belegt. Dieser Kalender überspielt dann natürlich die Faktur dahin gehend, dass dieser Kalender geprüft wird. Im Kalender Niedersachsen sind die Tage nicht als Feiertag markiert und werden deshalb auch nicht berechnet.

Wenn man den Fakturkalender heraus nimmt, wird der Zuschlag nach dem Kalender in den Details gezogen.

Ausgangslage:

Der Anwender fragt nach, ob es die Möglichkeit gibt, einer Rechnung manuelle Rechnungsanhänge hinzuzufügen. 

Lösung: 

Inder Belegbearbeitung kann man jedem Beleg im Bereich Rechnungsanlagen eine manuelle Anlage hinzufügen. 

Anpassung des Rechnungsformulars

Falls Sie unterschiedliche Mehrwertsteuersätze auf einer Rechnung ausweisen und auch 0% Mehrwertsteuer anzeigen möchten, können Sie ein spezielles Script im Rechnungsformular hinterlegen.

Beispiel-Script:

using Disponic.Print.Invoice;

using Fidelis.Common;

private void xrLabelvatpercent_BeforePrint(object sender, System.Drawing.Printing.PrintEventArgs e) {

var CurrentRow = (InvoiceData)GetCurrentRow();

// 2 or more tax rates > 0%

if ((CurrentRow.vatamount1 != 0) && (CurrentRow.vatamount2 != 0)) {

decimal vat1 = CurrentRow.vatnetamount1;

decimal vat2 = CurrentRow.vatnetamount2;

decimal vat3 = CurrentRow.vatnetamount3;

decimal vat4 = CurrentRow.vatnetamount4;

decimal vat5 = CurrentRow.vatnetamount5;

decimal netsum = vat1 + vat2 + vat3 + vat4 + vat5;

string vatpercentamount = (CurrentRow.netamount – netsum ).ToString(„C“);

if ((CurrentRow.netamount – netsum ) > 0) {

xrLabelvatpercent.Text = xrLabelvatpercent.Text + System.Environment.NewLine + „0% USt. auf “ + vatpercentamount;

}

}

// 1 tax rate, but there can be also a part with 0% tax

else if (CurrentRow.vatamount1 != 0) {

decimal vat1 = CurrentRow.vatnetamount1;

decimal netsum = vat1;

string vatpercentamount = (CurrentRow.netamount – netsum ).ToString(„C“);

if (xrLabelvatpercent.Text.EndsWith(„,00%“))

xrLabelvatpercent.Text = xrLabelvatpercent.Text.Replace(„,00%“,“%“) + “ USt. auf “ + vat1.ToString(„C“);

if ((CurrentRow.netamount – netsum ) > 0)

xrLabelvatpercent.Text = xrLabelvatpercent.Text + System.Environment.NewLine + „0% USt. auf “ + vatpercentamount;

}

else {

xrLabelvatpercent.Text = „0% USt. auf “ + CurrentRow.netamount.ToString(„C“);

}

xrLabelvatpercent.Text = xrLabelvatpercent.Text.Replace(„,00% aus“, „% USt. auf“);

}

Ausgangslage: 

Der Kunde meldet, dass sobald er eine Rechnung ausdrucken möchte, ein bestimmter Dienst in zwei geteilt wird und nicht zusammengefasst erscheint.

Lösung / Lösungsansatz: 

Die Ursache ist, dass hier unterschiedliche Tätigkeiten gebraucht werden. Die eine Schicht hat eine andere Tätigkeit als die andere Schicht und somit werden diese fehlerhaft gezogen.

Ausgangslage: 

Der Kunde möchte wissen, wie er Dienste in einem Auftrag auf unterschiedliche Rechnungen packen kann.

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat das Problem, dass wenn er in der Schnellerfassung Preise auf eine Tätigkeit einen Wert von 0,00 € hinterlegt, dieser auf dem Beleg erscheint. 

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat eine X-Rechnung verschickt und vom seinem Kunden folgende Antwort erhalten:

“ ….. bitten wir Sie die von Ihnen mitgeteilte Bestellnummer im Feld BT-13 der X-Rechnung zu hinterlegen…… „

Lösung / Lösungsansatz: 

Solange der Beleg in der Belegbearbeitung nicht verbucht ist, können Sie dieses Feld sogar händisch in der Belegbearbeitung nachtragen:

Ausgangslage: 

Der Kunde möchte im Abrechnungsmodell die Funktion „zu zahlende Mindt.Std.“ benutzen und einem Mitarbeiter 30 Minuten abrechnen. Hierfür trägt er 0,50 Stunden in das Feld ein. 

Abgerechnet wurden allerdings 0,83 Stunden.

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Kunde hat Hilfe benötigt bei der Einstellung für den Auftragsrabatt. Sie meinte, dass Sie keinen Text dazu hat, und die Zahl nicht in Prozent angezeigt wird. Ich habe ihr gezeigt, dass sie unter Belege auch den Rabattext eingeben kann.

Lösung / Lösungsansatz: 

Ausgangslage: 

Der Anwender meldet, dass die Mitternachtstrennung eingestellt wurde, aber im Bereich der Faktur der Beleg nicht korrekt berechnet. 

Als Beispiel: 

Aufträge laufen bis zum 01.09. um 06:00 Uhr und es wird für den Monatsumbruch 01.09. (die 6,00 Stunden) kein Beleg erstellt. 

Lösung / Lösungsansatz:

Zum Beispiel: 

In dem oben stehendem Beispiel wurde als Beginndatum der 01.09.2024 hinterlegt. Somit kann DISPONIC die Mitternachtstrennung vom 31.08.2024 gar nicht erkenne, da logischerweise der Dienst ja erst am 01.09.2024 mit dem Tagdienst um 07:00 Uhr beginnt.  

Ändern Sie bei diesem Auftrag das Datum auf den 01.03.2024 (dort hatte der erste Dienst stattgefunden) und berechnen Sie den Auftrag neu, dann ist das Ergebnis wie gewünscht. 

Ausgangslage: 

Der Anwender hat folgendes Anliegen:

Er hat einen Auftrag, auf dem Mitarbeiter von anderen Org.-Einheiten eingesetzt werden. Hier muss eine interne Weiterberechnung stattfinden. Er fragte, wie er das am besten abbilden kann bzw. ob es die Möglichkeit gibt, aus einem Auftrag mehrere Belege zu erstellen. Problem ist, der Auftrag wird zu 100 % an den Kunden berechnet, intern werden davon dann ca. 20 % weiterberechnet. 

Lösung: